Vacature Service Manager

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Berkel-Enschot.

Deze organisatie is actief in de maakindustrie en biedt technische service en onderhoudsdiensten voor productielijnen en verpakkingsmachines. De organisatie ondersteunt klanten in verschillende sectoren met inspectie, preventief onderhoud, storingsdiagnose en het implementeren van upgrades om de beschikbaarheid en het rendement van lijnen te verhogen. In Berkel-Enschot werkt een multidisciplinair team dat zich richt op het verhogen van het serviceniveau en het uitbreiden van het dienstenaanbod. Het team werkt gestructureerd aan efficiency, veiligheid en klanttevredenheid en legt nadruk op kennisdeling en continue verbetering. Medewerkers krijgen ruimte om verbetersuggesties in te brengen en er zijn mogelijkheden voor gerichte opleidingen en persoonlijke ontwikkeling om door te groeien binnen de serviceorganisatie. Het arbeidsvoorwaardenpakket bevat onder andere 25 vakantiedagen, 13 ADV-dagen en een salaris tussen €3.900 en €5.200 per maand, afhankelijk van ervaring en inzet. Daarnaast is er 8% vakantiegeld, een jaarlijkse winstuitkering en een reiskostenvergoeding; er zijn flexibele werktijden en regelmatig teamactiviteiten in de regio.

Wil jij in regio Berkel-Enschot tot €5200verdienen als Service Manager? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het coördineren en aansturen van serviceaanvragen en het snel herstellen van productielijnen zodat klanten weer operationeel zijn.

• Als Service Manager onderhoud je contact met klanten, analyseer je hun behoefte en stem je samen met het technische supportteam de juiste oplossing af.
• Je coördineert de planning en inzet van servicemonteurs en externe partners zodat interventies efficiënt verlopen.
• Je bewaakt de servicekwaliteit en klanttevredenheid en rapporteert over verbeterpunten voor het dienstenportfolio.
• Je verzorgt presentaties en overdrachten tijdens klantbezoeken en draagt kennis over aan lokale service- en onderhoudsteams.
• Je signaleert verbeterkansen in processen en diensten en zet acties uit om de serviceprestaties te verhogen als Service Manager.

Functie-eisen:

• MBO- of HBO-opleiding, bij voorkeur Werktuigbouwkunde of een vergelijkbare techniekopleiding.
• Minimaal 5 jaar werkervaring in de machinebouw, food-sector of in een serviceomgeving.
• Ervaring met het lezen en interpreteren van 2D- en 3D-tekeningen.
• Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels; een tweede vreemde taal is een pre.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Organisatorische vaardigheden en ervaring met planning en coördinatie van servicewerkzaamheden.
• Bereidheid om te reizen binnen Nederland en incidenteel internationaal; rijbewijs B is vereist.

Wij bieden:

• Salaris: €3.900 - €5.200 per maand (bruto)
• Vakantiedagen: 25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen
• Diensttetoeslag: mogelijk bij onregelmatige diensten
• Groei: opleidingsmogelijkheden en doorgroeimogelijkheden binnen de serviceafdeling
• Extra's: 8% vakantiegeld en jaarlijkse winstuitkering
• Extra's: reiskostenvergoeding, actieve personeelsvereniging en goede koffie op locatie