Vacature Service Manager Changan

Bouw mee aan een zorgeloze servicebeleving voor een nieuw EV-merk in Nederland

Bij Changan draait alles om Easy. Van het eerste contact tot het laatste detail: wij doen er alles aan om het onze klanten zo eenvoudig mogelijk te maken. Elke dag vragen we onszelf: is dit écht Easy? Zo niet, dan passen we het aan. Want eenvoud, gastvrijheid en klanttevredenheid vormen ons DNA.

Changan is een innovatieve autofabrikant met een sterke focus op elektrische mobiliteit en slimme technologie. Nu het merk zijn entree maakt op de Nederlandse markt, bouwen we in regio Utrecht aan de allereerste Changan-vestiging. Voor deze cruciale fase zoeken wij een Service Manager die eindverantwoordelijk is voor de serviceorganisatie en vanaf dag één mee wil bouwen aan een professionele, schaalbare aftersales.

Dit ga je doen
Als Service Manager ben jij verantwoordelijk voor het volledige serviceproces van Changan Center Utrecht. In de opstartfase werk je zelf mee in de operatie, terwijl je tegelijkertijd de structuur, werkwijze en kwaliteit van aftersales neerzet. Jij zorgt dat klant, techniek en organisatie naadloos op elkaar aansluiten.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Eindverantwoordelijkheid voor de serviceorganisatie en het serviceproces;
• Inrichten, borgen en verbeteren van serviceprocessen en werkmethodes;
• Bewaken van klanttevredenheid, kwaliteit, doorlooptijden en rendement;
• Coördineren van planning en capaciteit in afstemming met de werkplaats;
• Operationeel meewerken aan klantontvangst, werkorders en serviceafhandeling;
• Opbouwen en ontwikkelen van het serviceteam;
• Zorgdragen voor correcte administratie, facturatie en rapportages.

Dit ben jij
Je bent een ervaren professional binnen aftersales of service die gewend is verantwoordelijkheid te nemen en richting te geven. Je combineert klantgerichtheid met overzicht en besluitvaardigheid, en weet hoe je schakelt tussen operatie, proces en resultaat. Gastvrijheid en een duidelijke, zorgeloze servicebeleving vormen voor jou de basis.

Je herkent jezelf in het volgende:

• Je communiceert helder en professioneel en weet klanten vertrouwen te geven;
• Je denkt in oplossingen en blijft rustig in een dynamische, opstartende omgeving;
• Je hebt affiniteit met autotechniek en interesse in elektrische voertuigen;
• Je werkt graag samen en voelt je verantwoordelijk voor het totaalresultaat;
• Je staat open om te leren en jezelf verder te ontwikkelen binnen een nieuw merk.

Werken bij Changan Utrecht
Changan is een ambitieuze nieuwkomer op de Nederlandse markt, maar internationaal een gevestigde naam. Met circa 3 miljoen voertuigen per jaar combineert Changan design, technologie en kwaliteit op hoog niveau. Het modellenaanbod van de Deepal S05 en Deepal S07 wordt in 2026 verder uitgebreid. Het merk staat voor vooruitstrevend design, hoogwaardige kwaliteit en slimme oplossingen voor de toekomst van rijden.

Waarom deze rol uniek is?
Bij Changan Center Utrecht ben je onderdeel van de introductie van een nieuw automerk in Nederland én van Emil Frey Nederland, één van de grootste automotive groepen van Europa. Dat betekent: stabiliteit, kwaliteit, support én volop doorgroeimogelijkheden.

Ons doel? Een servicebeleving creëren die eenvoudig, transparant en betrouwbaar is, zodat klanten ervaren waarom Changan de slimme keuze is.

Wat breng je mee

• HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur automotive, techniek of bedrijfskunde);
• Meerdere jaren ervaring binnen aftersales/service;
• Leidinggevende ervaring is een must;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Rijbewijs B;
• Woonachtig in (of bereid te reizen naar) regio Utrecht.

Dit krijg je

• De unieke kans om mee te bouwen aan de introductie van Changan in Nederland;
• Een zelfstandige, servicegerichte rol met veel ruimte voor eigen initiatief;
• Werken met een innovatief en toekomstgericht EV-merk;
• Een professionele basis via Emil Frey Nederland ;
  
  • 192 vakantie-uren per jaar bij fulltime dienstverband, met mogelijkheid tot bijkopen;
  • Een mooie Changan van de zaak;
  • Toegang tot de Emil Frey Academy voor opleidingen en persoonlijke ontwikkeling;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden: fietsplan, korting op fitness en alles voor je auto;
  • Aandacht voor vitaliteit en welzijn, o.a. via MindSign-training en specialistennetwerk.

Klaar om klanten een zorgeloze servicebeleving te bieden? Word het gezicht van Changan in Utrecht en solliciteer vandaag!