Vacature Service Manager

Heb je natuurlijk overwicht om collega’s resultaatgericht aan te sturen en aantoonbare kennis van diverse disciplines van Servicemanagement in een ICT omgeving? Dan hebben wij een plek voor jou als Service Manager in ons groeiende bedrijf.

Wat je gaat doen (en wat je daarvoor moet kunnen)

Als Service Manager zorg je ervoor dat de klant een centraal aanspreekpunt heeft inzake de dagelijkse ICT ondersteuning en dienstverlening. Je krijgt er energie van om 1e en 2e lijns Engineers te coachen en je coördineert graag de planning van support-, beheer- en stand-bybezetting. Je bent eindverantwoordelijk voor het ontvangen, beantwoorden en opvolgen van klantvraagstukken, want je vindt het belangrijk dat de klantgerichte benadering gewaarborgd is. Je bewaakt daarnaast de afspraken binnen service en beheer en bent de vraagbaak voor medewerkers op de Servicedesk. Je hoort niet alleen de wensen en eisen van de klant, maar weet die ook op de juiste plaatsen binnen de organisatie te beleggen. Daarna houd je actief toezicht of er tijdig en passend op gereageerd wordt. Het bewaken van follow-ups bij escalatie van problemen is dan ook echt aan jou toevertrouwd.

Collega’s en klanten zijn blij met jou als Service Manager, omdat je:

• HBO werk- en denkniveau hebt;
• makkelijk schakelt tussen klanten, medewerkers en werkprocessen;
• gestructureerd werkt terwijl je de kwaliteit van de dienstverlening bewaakt;
• een flinke dosis sociale en communicatieve vaardigheden bezit;
• gedegen financieel inzicht hebt;
• kennis en affiniteit met ICT omgevingen bij voorkeur in de Microsoft Cloud.

Werken bij GKS ICT Solutions. Op ons kan je rekenen

Op het industrieterrein in Elst vind je ons luxe ingericht kantoor. Jouw auto, motor of fiets parkeer je voor de deur. Zowel voor de e-bike als auto hebben we laadpalen. Met zonnepanelen op het dak en een klimaatgestuurde luchtcirculatiesysteem is het prettig werken in ons duurzame bedrijfspand. Op kantoor kun je aanschuiven voor een goed verzorgde lunch en er staat een fruitmand op de afdeling, voor als zin hebt in een tussendoortje. En wil je buiten werken of lunchen dan kan dat op ons dakterras.

Wat mag je van ons verwachten?

We zijn dankbaar voor je inzet, omdat je doelgericht, en met focus op het werkgeluk van jouw teamleden, werkt. Maar er is ook tijd voor ontspanning, want we hebben teambuildinguitjes zoals een diner, theaterbezoek of een sportieve activiteit. Je kunt bij GKS ICT Solutions als Service Manager rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden (op basis van een 40-urige werkweek):

• € 3.500,00 - € 5.200,00 salarisindicatie;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Leaseauto of automobiliteitsregeling;
• een mobiele telefoon met abonnement;
• scholing- en studiemogelijkheden;
• een laptop;
• een pensioenregeling;
• een vitaliteitsbudget: we werken samen met een Vitaliteitscoach en je kunt gratis sporten met een Personal Trainer in onze riante fitnessruimte.

Solliciteer nu op de vacature van Service Manager:

Dit is ‘m. Jouw baan als Service Manager. Stuur voor 31 oktober je sollicitatie naar Jesca van Kempen, van Personeelszaken.

Wat gebeurt er na je sollicitatie:

• Je ontvangt binnen een werkdag een bevestiging in je mailbox;
• Binnen 3 werkdagen neemt Jesca contact met je op;
• Ben je enthousiast en is Jesca dat ook? Dan plannen we een afspraak in;
• Is er van beide kanten een klik? Dan volgt er een gesprek met enkele directe collega’s. Zo leren wij elkaar kennen.
• Zegt iedereen ja, dan bieden wij jou een contract aan