Vacature Service Manager

Wil jij als Service Manager bijdragen aan het onderhoud van de nauwkeurigste machines ter wereld? Ben jij klaar om servicemonteurs te begeleiden en te zorgen dat ze jouw processen perfect uitvoeren, zonder directe aansturing? Bij Hembrug zijn we op zoek naar een organisatietalent met technische affiniteit.

Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het organiseren van de werkzaamheden op de afdeling en het bijbehorende serviceproces. Hierbij zorg je voor een efficiënte en effectieve planning en coördinatie van de servicewerkzaamheden. Je draagt zorg voor afstemming en samenwerking met andere afdelingen voor de realisatie van een optimale output en kwaliteit. Naast de dagelijkse werkzaamheden geef je leiding aan een service coördinator en team van servicemonteurs.

Het takenpakket bestaat o.a. uit:
- Organiseren en coördineren van de servicewerkzaamheden
- Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat problemen worden opgelost
- Fungeren als vraagbaak voor collega’s en ondersteunen bij complexe vraagstukken op afstand
- Monitoren van klantproblemen, responstijden en de efficiëntie van de serviceprocessen
- Implementeren van verbeteringen van werkprocessen en opstellen van instructies, procedures en richtlijnen

Wie ben jij?
- HBO werk- en denkniveau met een technische achtergrond (mechanica, elektrotechniek, hydrauliek)
- Je hebt minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke rol
- Je bent sociaal vaardig en zeer klant- en servicegericht
- Nauwkeurig werken zit in jouw aard
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits is een pré

Wat bieden wij?
- Een gevarieerd takenpakket binnen een innovatief en internationaal georiënteerd bedrijf
- 40 vakantiedagen
- Een winstdeling tot maximaal 10% van het jaarsalaris
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer of volledige vergoeding van het openbaar vervoer
- Deelname aan het fietsplan
- Mogelijkheden tot persoonlijk en professionele groei door middel van cursussen en opleidingen
- Hembrug hanteert de arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metalektro

Wie zijn wij?
Hembrug Machine Tools is gespecialiseerd in het ontwerpen, produceren en vermarkten van hydrostatisch gelagerde, ultra precieze harddraaimachines en hybride machines met harddraai- en fijnslijpmogelijkheden. Hembrug staat bekend om productinnovaties en is voortdurend op zoek naar de grenzen van het verspaningsproces. Zo is inmiddels een unieke, wereldwijde positie uitgebouwd.