Vacature Service Manager

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: regio Budel Dit vooraanstaande bedrijf in de technische sector, gelegen in Budel, staat bekend om zijn baanbrekende innovatie en kwaliteit. Met zijn sterke aanwezigheid in de regio zet het nieuwe standaarden met geavanceerde technieken en uitzonderlijke klanttevredenheid. De organisatie richt zich sterk op persoonlijke groei en ontwikkeling binnen een betrokken en open cultuur, waar samenwerking en plezier centraal staan. Als Service Manager in Budel kun je tot wel €5.400 verdienen! Solliciteer vandaag nog!

Functie-inhoud:

• Optimaliseren van de dienstverlening binnen de organisatie
• Opstellen en implementeren van Service Level Agreements (SLA’s) en beheren van service gerelateerde data in ZENdesk, klantportaal en kennisbank
• Coördineren van service-acties zoals upgrades of vervangingen in samenwerking met andere afdelingen
• Acteren op zowel management- als operationeel niveau voor het Customer Service-team en de Service Engineers
• Initiëren en realiseren van verbetervoorstellen met betrekking tot onze dienstverlening

Functie-eisen:

• Ervaring in het aansturen van verbetertrajecten en een communicatieve en verbindende rol in de organisatie
• Minimaal hbo werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie
• Kennis van servicemanagementmethoden en -standaarden zoals ITIL, ASL en BiSL
• Groot verantwoordelijkheidsgevoel en adviesvaardigheden richting interne collega's en externe partners of klanten
• Goede beheersing van de Duitse en Engelse taal in woord en geschrift; beheersing van de Nederlandse taal is een pré

Wij bieden:

• ● Aantrekkelijk salaris van €4.700 - €5.400 per maand
• ● 30 vakantiedagen per jaar
• ● Winstregeling en reiskostenvergoeding
• ● Toegang tot een collectieve pensioenregeling
• ● Diverse mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling met een royaal opleidingsbudget
• ● Dynamische en snelgroeiende werkomgeving met focus op samenwerking en plezier
• ● Uitdagende en betekenisvolle rol met impact op klanttevredenheid