Vacature Servicecoördinator

Jij bent de schakel tussen onze internationale klanten en onze organisatie. Met jouw technische inzicht en commerciële instelling pak je klantvragen direct op, analyseer je de situatie en vertaal je dit naar duidelijke oplossingen. Zo zorg je dat onze klanten altijd kunnen rekenen op betrouwbare en professionele service.

Wat ga je doen?

Vanuit Schelluinen regel je de wereldwijde service voor onze klanten. Samen met je collega’s voer je het servicebeleid uit en werk je actief aan verbeteringen. Als Servicecoördinator ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten én collega’s. Je beantwoordt vragen, denkt mee over oplossingen en zorgt dat alles soepel verloopt.Je werkt offertes uit, bereidt werkzaamheden voor en onderzoekt complexe technische vraagstukken. Dankzij jouw overzicht en analytisch vermogen stel je prioriteiten, signaleer je verbeterpunten en zorg je dat iedereen weet waar hij of zij aan toe is. Je rapporteert aan de Service Manager.

Taken en verantwoordelijkheden

• Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten wereldwijd en vertaalt hun behoeften naar technische oplossingen of commerciële kansen.
• Je onderzoekt complexe vraagstukken en ontzorgt klanten in het operationele proces.
• Je voert het servicebeleid uit en helpt dit verder te ontwikkelen.
• Je plant servicewerkzaamheden voor monteurs en zorgt voor duidelijke werkvoorbereiding.
• Je werkt offertes uit, volgt deze actief op en signaleert commerciële kansen bij bestaande klanten.
• Je draagt ideeën aan voor procesverbeteringen en helpt deze uit te voeren.
• Je informeert klanten en collega’s over de voortgang en relevante marktontwikkelingen.

Dit neem je mee

Je hebt een commerciële of technische achtergrond (mbo4+ niveau) en enkele jaren ervaring met service- of onderhoudscoördinatie en serviceverlening over technische producten. Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Sterke focus op klantgerichtheid en oplossingsgericht denken.
• Analytisch, resultaatgericht en creatief in het vinden van oplossingen.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels (Duits is een pré).
• De wens en drive om jezelf verder te ontwikkelen.

Dit bieden we jou

Werken in een organisatie waar niet alleen onze klanten, maar ook onze medewerkers centraal staan. Waar jouw ideeën welkom zijn en je ruimte krijgt om te groeien. Verder kun je rekenen op:

• Salaris tussen € 2.815,- en € 4.690,- bruto per maand (38 uur).
• Contract voor bepaalde tijd met uitzicht op vast.
• 25 vakantiedagen bij fulltime, met mogelijkheid om dagen te kopen of verkopen.
• 40-urige werkweek met ADV.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een jaarlijks ontwikkelbudget.
• Leuke collega’s en regelmatig teamactiviteiten via onze Happy Box.