Vacature Servicedesk Medewerker

Servicedesk Medewerker

Expertise, kennis delen én open communicatie vormen de basis om succesvol samen te werken. Op de Servicedesk werken wij snel en doortastend en zetten service richting de klant centraal. De vraag achter de vraag stellen en hulp aanbieden als het kan. Service en gedrevenheid zitten in onze genen.

Het Servicedesk team bestaat uit enthousiaste collega-specialisten die ambitieus zijn en de beste oplossing bedenken voor de klant. Binnen dat team hebben we een eerste- en tweedelijns support, oplosgroepen, een SLA team en een technisch team. Hoewel dit lijkt op een afbakening, staat iedereen juist voor elkaar open en ondersteunen we elkaar daar waar nodig.

Wat ga jij doen

Jij helpt onze klanten door het analyseren en oplossen van issues. Deze issues kunnen zowel functioneel, technisch als procesmatig van aard zijn. Goed om te weten is dat we niet met scripts werken op onze Servicedesk, want geen klant of applicatielandschap is hetzelfde. Jouw oplossingen en adviezen zorgen ervoor dat onze klanten onze software optimaal blijven benutten. Aan de hand van trainingen en learning-on-the-job, word je binnen 4-6 weken opgeleid tot één van onze Exact gecertificeerde professionals.

Wat breng jij mee

• MBO+/ HBO werk- en denkniveau.
• Kennis van of ervaring met ERP-systemen, Exact Globe en/of Exact Synergy is een pre, maar anders bieden we alle ruimte om dit eigen te maken.
• Misschien weet je wel meer over Scan Sys, Portal4U of Task centre van Orbis, Eddon. Elvy of Sumatra. Dat is ook van toegevoegde waarde.
• Klantgericht, stressbestendig en analytisch.
• De vaardigheid om vragen en oplossingen goed te beschrijven.

We verwachten niet dat je alle kennis van de software of procesoptimalisaties al onder de knie hebt. Er is ruimte voor groei. Maar dat betekent wel dat je nieuwsgierig bent om nieuwe materie eigen te maken en dat je jezelf graag wilt ontwikkelen.

Binnen de organisatie is er volop gelegenheid om nog meer te leren, kennis op te doen en jezelf te ontwikkelen. Elke week wordt er tijdens een ochtendsessie gesproken over recente ontwikkelingen op het gebied van applicaties, de Servicedesk en organisatie breed. Daarnaast blijven we continu investeren in jouw persoonlijke ontwikkeling met de Advisie Academy of een persoonlijk budget.

Wat wij jou kunnen bieden

• Een uitdagende functie met alle ruimte om jezelf te ontwikkelen.
• Onderdeel te worden van een prijswinnend team met gezellige en gedreven collega's.
• Prima arbeidsvoorwaarden en een marktconform salaris.
• De mogelijkheid om hybride te werken vanuit huis en op kantoor in Eemnes of Delft.
• Beide kantoren liggen centraal aan de snelweg en je parkeert er gratis.
• De beschikking over een laptop en we hebben een pensioenregeling.

Waar kom je terecht

Met kennis van de markt zijn wij de verbinder en regisseur van slimme IT-oplossingen, slimme processen en slimme mensen voor ondernemers en organisaties die actief zijn in de branches zorg, onderwijs, dienstverlening, groothandel en productie. Advisie is de enige Exact Platinum Partner en Microsoft Gold Partner in Nederland. Een organisatie die de komende jaren blijft groeien en waar jij je ambities waar kunt maken in een afwisselende en leerzame baan. Jouw nieuwe collega’s houden niet alleen van kennis delen, maar ook van een feestje. We komen graag meerdere keren per jaar bij elkaar tijdens- en buiten werktijd. 

Natuurlijk ontvangen wij graag jouw motivatie en een CV per mail. Maar een goed gesprek aangevuld met een mooi CV vinden we ook goed. Maak gewoon een afspraak met ons. we horen graag van je.