Vacature Sr. Medewerker Frontoffice

Maak jij onze cursisten blij én zorg je dat de Duurzaamheidsfabriek en DZHF Academy online niet te missen zijn? En ben jij op zoek naar een functie waarin klantcontact, administratie en serviceverlening centraal staan? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Dit zijn wij
De Duurzaamheidsfabriek in Dordrecht is hét innovatiecentrum voor techniek in de regio. Vanuit het programma PPS SCALE werken we met het mbo, hbo en bedrijfsleven aan het bijscholen en omscholen van vakmensen voor de energietransitie, digitalisering en slimme industrie. De DZHF Academy is onze leer- en ontwikkelplek voor professionals: korte trainingen, maatwerktrajecten en Leven Lang Ontwikkelen voor bedrijven in de regio. We groeien hard en willen de klantreis én onze zichtbaarheid naar een hoger niveau tillen. De Duurzaamheidsfabriek is opgezet als initiatief van de Coöperatie Leerpark, een samenwerking van de gemeente Dordrecht en het Da Vinci College samen met het regionale bedrijfsleven.

Dit ga je doen
In deze functie zorg je dat cursisten en docenten zich welkom voelen en dat trainingsdagen soepel verlopen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor praktische vragen (mail/telefoon), regelt de voorbereiding van trainingsdagen en rondt na afloop de administratie netjes af. Daarnaast help je met onze online communicatie: je plaatst aangeleverde informatie op de website, in nieuwsbrieven en op LinkedIn - altijd binnen vaste formats en na afstemming met collega’s. Jij zorgt dat alles klopt, op tijd staat en goed geregeld is.

Concreet betekent dit:

• Het beantwoorden van 1e-lijnsvragen van cursisten over praktische zaken en doorzetten van complexe vragen.
• Het versturen van bevestigingen en herinneringen via sjablonen.
• Het reserveren van ruimtes en afstemmen van catering/hospitality voor trainingsdagen en diplomamomenten.
• Het klaarleggen van readers, deelnemerslijsten, naamkaartjes en materialen.
• Het ontvangen van cursisten en docenten; je bent het gastvrije gezicht van de DZHF Academy.
• Het signaleren van knelpunten tijdens trainingen en meedenken in praktische oplossingen.
• Het vastleggen en controleren van cursus- en klantgegevens (CRM/overzichten).
• Het bijhouden van deelnemerslijsten, aanwezigheidsregistratie en standaard overzichten.
• Het verwerken van evaluaties/NPS en vastleggen van resultaten.
• Het werken met bestaande templates in Word/PowerPoint (basis huisstijlcheck).
• Het plaatsen van aangeleverde trainingsteksten, data en beelden in het CMS.
• Het inplannen en plaatsen van LinkedIn-berichten op basis van een contentkalender.
• Het opmaken en versturen van nieuwsbrieven met aangeleverde content.

Je werkt in deze functie nauw samen met de backoffice medewerker, en komt in een klein en gedreven team terecht, met een accountmanager en programmamanagers, waarin iedereen elkaar versterkt. De werktijden zijn overwegend overdag, met af en toe een avondmoment bij trainingen of diplomering.

Dit neem je mee

• Een afgeronde mbo-4 opleiding, bij voorkeur in de richting: (Commerciële) Administratie/Office Management, Marketing & Communicatie, Secretarieel/Frontoffice/Hospitality of Mediavormgeving/Mediaredactie.
• Bij voorkeur enkele jaren ervaring in een vergelijkbare rol (stage/bijbaan is ook ervaring).
• Een goede beheersing van de Nederlands taal in woord en geschrift.
• Goede basisvaardigheid in Outlook, Word, Excel en PowerPoint.
• Handigheid met digitale systemen (CMS/nieuwsbrieftool is fijn, maar kan je ook leren).

Daarnaast ben je:

• Gastvrij en klantgericht;
• Nauwkeurig en gestructureerd (checklists, lijsten, afspraken);
• Proactief en hands-on;
• Flexibel bij piekmomenten (trainingsstarts/diplomeringen);
• Iemand die makkelijk afstemt/schakelt met collega’s.

Dit bieden wij
Een veelzijdige functie met veel klantcontact op een unieke plek waar innovatie, bedrijfsleven en onderwijs samenkomen. Geen dag is hetzelfde: je werkt met verschillende bedrijven, cursisten en projecten rondom energietransitie, techniek en digitalisering. Het betreft een tijdelijke aanstelling voor 0,8 fte voor de duur van 12 maanden met perspectief op continuering en doorgroei naarmate de DZHF Academy groeit. We bieden een bruto maandsalaris tussen de € 2.494 en € 3.578 (schaal 6 cao mbo) op basis van een fulltime aanstelling (36,86 uur).

Daarnaast bieden we:

• 30 vakantiedagen (op fulltime basis) en de mogelijkheid om extra verlofdagen op te bouwen.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% en 8% vakantietoeslag.
• Een gunstige pensioenregeling bij het ABP.
• Een volledige vergoeding van woon-werkverkeer met het OV of een tegemoetkoming wanneer je reist met eigen vervoer.
• Een aantrekkelijke leasefietsregeling.
• Voordelen op basis van de werkkostenregeling en een tegemoetkoming in je (aanvullende) zorgverzekering.
• De mogelijkheid om je te blijven ontwikkelen op jouw vakgebied en gebruik te maken van de faciliteiten die onze interne scholingsacademie biedt.
• Veel ruimte om mee te bouwen aan de verdere professionalisering van de DZHF Academy als LLO-makelaar voor de regio.

Meer weten?
Ben je enthousiast geworden, maar wil je eerst nog iets vragen? Neem dan contact op met Michel Pipping, programmamanager LLO, via 06 - 36306517 of [email protected].

Ja, ik wil deze baan!
Zie jij jezelf als de spin in het web die onze cursisten een fijne gastvrije ervaring geeft en de Duurzaamheidsfabriek online sterk neerzet? Reageer dan met je motivatiebrief en cv, dit is mogelijk tot en met zondag 8 februari 2026.

Sollicitaties die niet via de officiële route binnenkomen, kunnen we helaas niet in behandeling nemen. Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en een kopie van je diploma(’s) maken deel uit van de aannameprocedure.

Wij geven uitvoering aan de Participatiewet en mensen uit deze doelgroep worden nadrukkelijk verzocht te solliciteren. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren
Solliciteren