Vacature Supervisor Frontoffice

Wie zijn wij?

Hotelinegmond.nl is in 2019 te Egmond aan Zee ontstaan vanuit de wens om ons grote en diverse vakantieaanbod aan de Noord-Hollandse kust zo compleet en gebruiksvriendelijk aan te bieden. Onder Hotelinegmond.nl vallen diverse hotels en appartementen namelijk: Hotel Zuiderduin, Strandhotel Golfzang, Hotel Neptunus, Hotel Mare Liberum, Hotel de Vassy, Hotel de Boei, Hotel De Dennen, Appartementen De Egmonden, Lido Appartementen en Natuurlijk Appartementen in Egmond aan Zee en Strandhotel Het Hoge Duin in Wijk aan Zee. Hotelinegmond.nl is zodoende de ideale startplek voor het zoeken en boeken van de perfecte vakantie aan de Nederlandse kust.

Kom jij ons team versterken? We zijn namelijk per direct op zoek naar een:

Supervisor frontoffice

Ben jij een gastvrije, hands-on leidinggevende en zorg jij ervoor dat het de gasten aan niets ontbreekt? Vervolg je carrière als frontoffice supervisor dan bij ons!
Ter aanvulling op ons gezellige frontoffice team bij Strandhotel Golfzang zijn wij op zoek naar een supervisor voor de frontoffice. Het betreft een parttime of fulltime dienstverband (minimaal 4 dagen per week), ook in het weekend, ’s avonds en op feestdagen.

Wat ga je doen?

Als frontoffice supervisor ben je het hoofd van de receptie en tevens het eerste aanspreekpunt van de frontoffice manager van Hotelinegmond.nl. Je hebt de dagelijkse leiding over de frontoffice medewerkers en werkt zelf ook operationeel mee achter de receptie, waardoor jouw werkdag erg gevarieerd en nooit saai is! Je zal je met name bezig houden met het:

• Coördineren en controleren van de uitvoering van de frontoffice en waarborgen van een hoog kwaliteits- en
  serviceniveau.
• Doorlopen van de in- en uitcheckprocedure, sleuteluitgifte en -inname en afrekeningen en zorgdragen voor een efficiënt
  verloop hiervan.
• Meedenken in het verbeteren van werkprocessen, servicegerichtheid en het verminderen van kosten.
• Coachen, begeleiden en motiveren van het team en bijsturen waar nodig is.
• Inwerken van nieuwe frontoffice medewerkers en stagiaires.
• Implementeren van nieuwe werkwijze en regelgeving voor de frontoffice.
• Toezien op een goede samenwerking en communicatie met diverse afdelingen van Hotelinegmond.nl.
• Zorgen dat problemen of klachten correct afgehandeld worden en de technische dienst juist en tijdig ingezet wordt.
• Zorgen voor een keurige presentatie van de receptie en nette werkomgeving.
• Operationeel meedraaien aan de frontoffice en gasttevredenheid waarborgen.

Wat verwachten wij van jou?

• Je hebt relevante werkervaring opgedaan in een soortgelijke, leidinggevende positie en bent bekend met het werken met een reserveringssysteem.
• Je hebt affiniteit met de reis-, hotel- of hospitality branche, bent gastvrij en beschikt over een service- en oplossingsgerichte instelling.
• Je bent een supervisor die stuurt, motiveert en het hoofd koel houdt in stressvolle situaties.
• Naast het leiden van het team, ben jezelf ook actief bezig met de beleving van onze gasten. Het operationeel meewerken achter de receptie vind jij geen probleem.
• Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal goed.
• Je houdt van afwisseling in je werk en werktijden. Door wisseldiensten (ochtend-, avond- en weekenddiensten) ziet jouw leven er nooit saai uit.

Wat bieden wij jou?

• Parttime of fulltime dienstverband (4-5 dagen per week). Het aantal werkuren is bespreekbaar.
• Werktijden variërend tussen 07:00 ’s ochtends en 23:00 uur ‘s avonds.
• Eén dienst in het weekend en op één van de twee feestdagen is verplicht.
• Marktconform salaris.
• Vakantiegeld en een loyaliteitsbonus van 4% in december (bij het salaris van november).
• Reiskostenvergoeding als je van buiten Egmond komt.
• Een dynamische baan met veel verantwoordelijkheden en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
• De vacature staat voor de frontoffice in Strandhotel Golfzang in Egmond aan Zee. In samenspraak tussen werkgever en werknemer, ben je op hoge uitzondering ook inzetbaar aan de receptie van andere hotels van Hotelinegmond.nl.
• Een gezellig en vertrouwd team. De meeste collega’s werken hier al jaren, dat zegt veel over de onderlinge sfeer!

Kom je ons team versterken?

Druk dan snel op de sollicitatiebutton en laat je gegevens achter. Wij waarderen het als je ook je CV en motivatie meestuurt. Wij zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen.