Vacature Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Almere.

Deze organisatie opereert binnen de maakindustrie en biedt technische dienstverlening aan zakelijke klanten in diverse sectoren. De organisatie ondersteunt installatie- en onderhoudsprocessen en levert servicegericht advies op operationeel en technisch niveau in Almere. De werkzaamheden richten zich op het beheer van systemen en apparaten en op het oplossen van incidenten om de continuïteit van productie en processen te waarborgen. Medewerkers voeren onderhoudswerkzaamheden en storingsanalyses uit en werken nauw samen met interne teams om klantvragen te vertalen naar concrete verbeteringen. De organisatie investeert in opleidingen en kennisdeling zodat medewerkers zich verder kunnen ontwikkelen en doorgroeien binnen technische functies. De arbeidsvoorwaarden zijn marktconform en inclusief een pensioenregeling en opleidingsmogelijkheden om professionele groei te ondersteunen. Salaris: €2900 - €4800 per maand.

Wil jij in regio Almere tot €4800 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het eerste aanspreekpunt voor klanten en gebruikers en het bieden van oplossingsgericht advies.
  
  
• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het eerste aanspreekpunt voor klanten en gebruikers en het bieden van oplossingsgericht advies;
• Je handelt technische vragen en incidenten af en bewaakt de voortgang van oplossingen;
• Je lost technische problemen op door foutanalyse en troubleshooting uit te voeren om systemen snel weer operationeel te krijgen;
• Je schrijft en beheert kennisartikelen en onderhoudt technische documentatie;
• Je vertaalt klantfeedback naar het developmentteam en levert concrete input voor productverbeteringen;
• Je besteedt ongeveer 60% van je tijd aan support en troubleshooting, 20% aan documentatie en kennisdeling, 10% aan coördinatie met development en leveranciers en 10% aan test- en validatiewerkzaamheden als Support Engineer;

Functie-eisen:

• Opleiding: MBO of HBO in Elektrotechniek, ICT of vergelijkbaar;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare support- of servicefunctie;
• Ervaring met foutanalyse en troubleshooting in technische omgevingen;
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling;
• Vaardig in het schrijven van technische documentatie en kennisartikelen;
• Bereidheid om te werken volgens vaste werktijden en op locatie in Almere;

Wij bieden:

• Salaris: €2900 - €4800 per maand;
• Vakantiedagen: 25 per jaar;
• Groeimogelijkheden: doorgroeien naar senior support of functionele specialist;
• Pensioenregeling en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Opleidingsbudget en trainingen voor vakinhoudelijke ontwikkeling;
• Opleidingsbudget: €1.500 per jaar, vrij besteedbaar;
• Mobiliteit: reiskostenvergoeding of mobiliteitsbudget en zakelijke fietsopties;