Vacature Support engineer tweede lijn

Support engineer tweede lijn

Wat wij zoeken?

Wij zijn op zoek naar versterking van ons servicedesk team. Wij zoeken iemand die beschikt over ‘net dat beetje meer' aan sociale vaardigheid, maar daarnaast ook iemand die een flinke dosis inhoudelijke kennis heeft.

Wat wij van jou verwachten?

Omdat jij de hele dag in contact staat met klanten behoren sociale vaardigheden tot jouw beste eigenschap. Jij kunt je gemakkelijk inleven in de klant en je zorgt ervoor dat zij geholpen worden. Is er een probleem? Dan weet jij hier de perfecte oplossing voor aan te dragen en je kunt improviseren bij onverwachte situaties.

Ook is de supportafdeling een dynamische en gezellige werkomgeving. Geen dag is hetzelfde, wat jouw werk uitdagend maakt.

Om onze klanten uitstekend te kunnen helpen is het naast goede communicatie ook belangrijk dat je beschikt over een afgeronde MBO niveau 3 of 4 (ICT) opleiding. Relevante werkervaring is een fijne aanvulling. Daarnaast verwachten we aan aantal “soft-skills” om je functie goed uit te kunnen voeren zoals:

• Klantgericht
• Zelfstandig
• Communicatief vaardig
• Sociaal
• Flexibel

Omdat onze klanten bellen met ICT gerelateerde vragen en/of problemen is het van belang dat je hier affiniteit mee hebt en de nodige kennis hebt van de volgende producten en oplossingen.

• Microsoft 365
• Sharepoint / OneDrive
• Gebruikersbeheer
• Werkplek Beheer
• Windows 10 & Windows 11
• Beheer van mobiele devices
• Smartphones (iOS en Android)
• Tablets (iOS en Android)

Waarom jij bij ons wilt werken!

Nedvice bestaat uit een club van ongeveer 35 jonge IT'ers die allemaal duidelijke ideeën hebben over waarom en hoe zij dingen doen. De standaard 'nerd' dingen vinden wij super tof, maar daarnaast kun je ook prima een praatje maken over onderwerpen die niet ICT gerelateerd zijn. De sfeer binnen het bedrijf is informeel en je kunt gemakkelijk binnenlopen in het kantoor van je collega's, die je goed zult leren kennen tijdens de gezamenlijke lunch, bij de vrijdagmiddag snack en borrel, op de retro-game avond of met de teamuitjes.

Naast goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden (o.a. laptop-, auto- en telefoonregeling), krijg je bij Nedvice veel verantwoordelijkheid, maar ook veel vrijheid.

Wij vinden het belangrijk dat jij jezelf kunt ontwikkelen en genoeg uitdaging in je werk ervaart. Daarom bieden wij een ruim aantal mogelijkheden tot opleidingen, trainingen en certificering.

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Werk vanuit huis mogelijkheden
• Pensioen
• Vakantiegeld
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Vrijdagmiddagborrel
• Reiskostenvergoeding