Vacature Teamlead Callcenter

✔ Klanten écht helpen met persoonlijke aandacht
✔ Een team inspireren en naar een hoger niveau tillen
✔ Processen verbeteren en bouwen aan landelijke groei

Even in het kort

Bij Aldenhuijsen draait alles om mensen helpen. Met onze praktische aanpasbare bedden zorgen wij ervoor dat mensen langer zelfstandig thuis kunnen wonen. Onze ambitie? Uitgroeien tot dé landelijke hoog laag specialist van Nederland. Daarom zoeken wij een energieke Teamlead Callcenter die ons klantcontactteam naar een hoger niveau tilt. Jij denkt én handelt als een ondernemer: je neemt eigenaarschap over het team, test verbeterideeën en bouwt zo stap voor stap aan betere prestaties.

Over de functie

Als Teamlead Callcenter geef je richting, breng je structuur en coach je jouw team naar een hoger niveau. Je krijgt de ruimte om ideeën te testen, verbeteringen door te voeren en gesprekken steeds waardevoller te maken.

Je monitort prestaties, stuurt bij waar nodig en zorgt dat elke brochureaanvraag uitgroeit tot een écht goed klantgesprek, met oprechte aandacht en efficiënte agendasturing. Je houdt van verbeteren, denkt vooruit en weet precies waar het klantcontact morgen beter kan dan vandaag.

Dit ga jij doen:

• Je stuurt onze klantcontactspecialisten aan (zowel intern als extern)
• Je coacht en motiveert het team voor optimale klantgesprekken
• Je monitort gesprekken en geeft concrete feedback
• Je optimaliseert het agendabeheer en de planning van onze adviseurs
• Je maakt conversie en prestaties inzichtelijk én beter
• Je denkt actief mee met de marketing en groei van Aldenhuijsen

Wie ben jij?

Jij bent een gedreven en positieve teamleider die van aanpakken weet. Je houdt het team scherp én gemotiveerd. Jij snapt als geen ander dat een goede klantbeleving begint bij een goed gesprek.

Jij hebt:

• Ervaring als teamleider in een callcenter- of salesomgeving
• Winnaarsmentaliteit en doelgerichtheid
• Het vermogen om mensen te inspireren en feedback te geven
• Affiniteit met onze doelgroep (60+) is een pré

Wat krijg je van ons?

• Uitstekend salaris
• Bonusregeling bij het behalen van teamresultaten
• 5 weken vakantie (o.b.v. 40 uur per week)
• Pensioenregeling
• Trainingen en ontwikkelmogelijkheden
• Gezellige collega’s en een organisatie in volle groei
• En vooral: de kans om écht een verschil te maken, voor klanten én je team

Zie jij jezelf al ondernemen binnen Aldenhuijsen, met impact op klanten, collega’s en groei?

Laat snel van je horen! Vragen? Neem dan contact op met Marc Hofman op telefoonnummer: 0413-74 54 00.