Vacature Teamlead Callcenter

Klantgericht, motiverend en resultaatgericht

• Klantgericht werken. Jij krijgt de ruimte om een klant écht te helpen
• Coachen en motiveren van ons team. Iedere dag een stapje beter
• Agendabeheer en planning optimaliseren. Processen verbeteren en actief helpen Aldenhuijsen te laten groeien

Even in het kort

Mensen helpen. Dat is wat we bij Aldenhuijsen met onze praktisch bedden vol gemak doen. Vol ambitie timmeren wij hard aan de weg om onze succesformule landelijk uit te rollen. Om onze klantcontactafdeling naar een hoger niveau te tillen, zijn we op zoek naar een gedreven Teamlead Callcenter. Ben jij iemand die energie krijgt van het motiveren en coachen van een team? Dan is dit jouw kans om impact te maken. 

Over de functie

Ben jij de drijvende kracht achter ons klantencontactteam? Je krijgt de vrijheid en ruimte om het team te coachen en optimaal te laten presteren. Je houdt ervan om de conversie telkens weer een stap beter te maken en ziet daar een uitdaging in. Jij monitort, stuurt bij waar nodig en zorgt ervoor dat onze klanten op een prettige manier te woord worden gestaan. 

Dit ga jij doen:

• Leiding geven aan onze klantcontactspecialisten, intern en extern
• Teamleden coachen, trainen en motiveren voor een goed resultaat
• Gesprekking monitoren en feedback geven om de kwaliteit te verhogen
• Agendabeheer en planning van onze slaapadviseurs optimaliseren
• Je denkt actief mee in de verdere stappen van Aldenhuijsen en het inzichtelijk maken van de conversies en prestaties

Dit ben jij

Je bent een enthousiaste, energieke en een resultaatgerichte teamleider met passie voor klantcontact. Jij weet als geen ander hoe je een team motiveert en je zorgt voor een fijne werksfeer. Je verliest de commerciële doelstellingen niet uit het oog en je zorgt ervoor dat behaalde doelen worden gevierd.

Jouw kwaliteiten

• Ervaring als teamleider in een callcenter of salesomgeving
• Winnaarsmentaliteit
• Doelgericht, analytisch en proactief
• Enthousiast en in staat om een team te inspireren
• Affiniteit met onze doelgroep (60+) en het verhaal van Aldenhuijsen

Het aanbod

• Uitstekend salaris
• Je ontvangt bovenop je salaris een zeer interessante bonusregeling
• Je krijgt 5 weken vakantie (o.b.v. 40 uur per week)
• Je wordt onderdeel van een groeiende organisatie die stuurt op landelijke groei
• Je bouwt pensioen op binnen een mooie regeling
• Je bent belangrijk voor Aldenhuijsen. Je maakt het verschil voor klanten en jezelf
• Je kunt bij ons je talenten ontwikkelen door middel van bijvoorbeeld trainingen
• Je krijgt de meest gezellige collega’s

Interesse?

Laat snel van je horen! Vragen? Neem dan contact op met Marc Hofman op telefoonnummer: 0413-74 54 00.