Vacature Teamleader International Sales Support

Teamleader International Sales Support

De Sales Support afdeling is verantwoordelijk voor alle gecertificeerde alarmtransmissie contracten die door ASB salesteam worden geleverd. Met interne afdelingen en klanten worden de afspraken vastgelegd die in Operational Level Agreements (OLA’s) zijn opgenomen. Het Sales Support team zorgt voor de verbinding tussen uitvoering van werk en overkoepelend beleid en slaat bruggen tussen wensen van gebruikers en de te leveren diensten. Als teamleider van ons sales supportteam bij ASB Security ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van onze sales activiteiten

Jouw missie:

De teamleader Sales support geeft leiding en verdere ontwikkeling van het Sales Support team. Je zorgt voor een hoog niveau van klantenrelatie met focus op uitmuntende service.

Je hebt een adviserende rol bij het servicemanagement beleid en werk dat eruit volgt, zoals de ontwikkeling, de implementatie en het onderhoud van het eindproduct. Om goed tegemoet te kunnen komen aan de behoefte, breng je de wensen van afdelingen en klanten in kaart en jij zorgt dat de dienstverlening hierop is afgestemd. Daarnaast wil je de dienstverlening continu optimaliseren en commercieel uitbouwen. Zorg voor een duidelijke overdracht van het voltooide project aan het klantenserviceteam.

Daarnaast beheer en monitor je de opdrachten van alle klanten op het hoogste niveau. Je beslist of er actie nodig is en stel je verbeteringen van onze processen voor en onderhoud je contact met het Salesteam, planning en operations.

Je biedt deskundige begeleiding aan klanten met betrekking tot alarmtransmissie diensten implementatie en verandermanagement.

Je werkt nauw samen met Sales en Beheercentrumteam om de kansen te identificeren, te communiceren en operationele verbeteringen voor te stellen om de verkoop en winstgevendheid te maximaliseren. Je fungeert als escalatiepunt voor kritieke projecten en voor het oplossen van implementatie problemen bij klanten.

Als teamleader zorg je ervoor dat aan de KPI’s wordt voldaan via rapportage en lever je managementinformatie voor maandelijkse rapportage aan de financiële afdeling en het strategisch managementteam.

Jouw talent:

Je bent een professional met aanpassingsvermogen en flexibiliteit, die verandering omarmt, nieuwe ideeën verwelkomt en efficiënt met druk om kan gaan. Je bent klantgericht, stelt haalbare verwachtingen en gaat actief in op klantproblemen.

Je beschikt over organisatorisch inzicht en navigeert bedreven in formele en informele structuren en bouwt allianties tussen de afdelingen. Je bent georganiseerd, analytisch en efficiënt. Je hebt het vermogen om te multitasken en prioriteiten te stellen in normale en stressvolle situaties.

Opleiding en vaardigheden:

• Bachelor diploma en minimaal 4 jaar leidende ervaring in een B2B Sales Supportteam;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
• Je hebt passie voor techniek en de leergierigheid en inzicht om hier meer over te leren;
• Bewezen vaardigheden op het gebied van reactievermogen, flexibiliteit en conflictoplossing;
• Aantoonbare analytische en probleemoplossende vaardigheden, waaronder datamining en analyse;
• Vaardigheid voor het opnieuw ontwerpen van processen en tools om schaalbaarheid, efficiënte en kwaliteit van team te verbeteren;

Je woont binnen 45 minuten reisafstand van Eindhoven;

Wat kun je verwachten van ASB Security?

• Een aantrekkelijk salaris op basis van ervaring, opleiding en prestatie;
• Een fulltime baan voor langere tijd;
• 24 vakantiedagen;
• Investering in jouw professionele ontwikkeling;
• Reiskostenvergoeding en een pensioenregeling waarbij ASB de volledige premie betaalt;
• Personeelsvereniging met leuke activiteiten;
• Vrijdagmiddelborrel op de patio om de week met je collega's gezellig af te sluiten.