Vacature Teamleider Front Office

Teamleider Front Office

Als teamleider Front Office ben je hét aanspreekpunt voor zowel gasten als de collega's van je afdeling. Je stuurt het team aan bij de uitvoering van hun dagelijkse werkzaamheden, zoals het verkopen en controleren van entreebewijzen en informatieverstrekking aan de gasten. Waar nodig spring je zelf bij. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het inwerken en coachen van medewerkers en zul je gedurende het seizoen functionerings- en beoordelingsgesprekken uitvoeren.

Samen met je collega’s zorg je ervoor dat de gasten van het Dolfinarium snel en volledig geïnformeerd het park kunnen betreden. Je bent samen met de andere teamleider verantwoordelijk voor de kaartcontrole en receptie en alle daarbij behorende taken, zoals het verwelkomen van de gasten, het oplossen van bijzondere situaties of klachten en het beantwoorden van vragen die binnenkomen via mail of telefoon. Je zorgt ervoor dat je team op het juiste moment op de juiste plek staat en schakelt waar nodig. Binnen je takenpakket vallen ook een aantal administratieve werkzaamheden, zoals het bijhouden van de urenregistratie en het verwerken van ticketmutaties en bezoekersaantallen. Je voornaamste taak is natuurlijk samen met je team te zorgen voor een gastvrij ontvangst van onze gasten op het park!

Deze functie is per direct beschikbaar. Het gaat om een seizoensfunctie van 24 tot 38 uur (op basis van een 0-uren contract binnen de Horeca CAO), het contract loopt tot en met november 2025 met de wens om deze te verlengen bij een fijne samenwerking. Vooral in de zomerperiode kunnen we wat extra hulp gebruiken, omdat in deze periode de meeste bezoekers langskomen. In de winterperiode, wanneer het park gesloten is, zijn er beperkt werkzaamheden beschikbaar.

Functie-eisen:

• Ervaring met gastencontact (ervaring met receptiewerkzaamheden en/of leidinggeven is een pré);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Basis beheersing van de Engelse taal, daarnaast is Duits een pré;
• Gastgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Flexibel inzetbaar, ook in de weekenden (natuurlijk niet alle weekenden);
• Nauwkeurig;
• In het bezit zijn van een EHBO-certificaat is een pré (of je staat ervoor open om deze te behalen).

Wat krijg je ervoor terug?

• Een unieke en gave werkplek met een hecht en gezellig team;
• Flexibele werktijden en -dagen op basis van een parttime of fulltime dienstverband, waarbij je afwisselt met de andere Teamleider Front Office.
  De standaard werktijden zijn tussen 09:00 en 18:00, in het hoogseizoen of bij evenementen kan dit afwijken;
• Een passend salaris volgens Horeca CAO loonschaal 4;
• Diverse secundaire arbeidsvoorwaarden volgens Horeca CAO, zo ook opbouw van pensioen en reiskostenvergoeding (afhankelijk van je woonplaats);
• Gratis toegang tot het Dolfinarium mét introducees (wanneer je vrij bent);
• 10% korting in alle Dolfinarium-winkels tijdens je bezoek;
• Gratis toegang met een introducé tot verschillende andere parken in Nederland en België;
• Een leuk personeelsfeest en verschillende teamavonden.

Enthousiast geworden over deze vacature? Solliciteer dan snel door je CV + motivatie te mailen naar [email protected].

Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op via 0341-467467.