Vacature Teamleider Verkoopbinnendienst

Voor onze klant in Tilburg zijn wij op zoek naar een: Teamleider verkoopbinnendienst

Wat ga je doen?

• Je geeft dagelijks leiding aan een team van circa 2 tot 4 collega’s;
• Je staat midden in de operatie, werkt actief mee en stuurt waar nodig is bij;
• Aansturen, coachen en motiveren van het team Verkoop Binnendienst;
• Samen zorgen jullie ervoor dat bestellingen – ook speciale – correct en tijdig worden verwerkt en dat klanten professioneel, vriendelijk en proactief worden geholpen;
• Bewaken en realiseren van KPI’s op het gebied van service, klanttevredenheid en orderverwerking;
• Fungeren als inhoudelijke vraagbaak voor collega’s;
• Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden en zorgen voor een efficiënte werkverdeling;
• Monitoren van (speciale) bestellingen en leveringen en tijdig escaleren waar nodig;
• Onderhouden van klantrelaties (met name kleinere klanten) en signaleren van commerciële kansen;
• Rapporteren van resultaten, ontwikkelingen en bijzonderheden aan de leidinggevende;
• Initiëren en implementeren van verbeteringen in processen en systemen;
• Je bent de verbindende schakel tussen klanten, vestigingen, leveranciers en interne afdelingen.

Wat vragen we van jou?

• MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in commerciële richting;
• Ruime ervaring binnen een verkoop binnendienst of customer service omgeving;
• Kennis van auto-onderdelen en affiniteit met autotechniek;
• Ervaring met ERP-systemen en MS Office;
• Aantoonbare ervaring met het aansturen of coördineren van teams;
• Overzicht houden, de prestaties van het team bewaken, aansturen op KPI’s en het initiatief nemen om processen en werkwijzen continu te verbeteren;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een servicegerichte mindset;
• Je bent betrouwbaar, flexibel, stressbestendig en weet mensen in beweging te krijgen.

Wat bieden we jou?

• Een leuke, gezellige informele werksfeer;
• Een verantwoordelijk en afwisselende functie binnen een stabiele, groeiende organisatie;
• Fulltime positie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een uitstekende pensioenregeling, korting op diverse verzekeringen (collectieve zorgverzekering) en mobiel en laptop;
• 25 vakantiedagen op fulltime basis en de mogelijkheid om voordelig extra verlofuren te kopen;
• Deelname aan onze bedrijfsfitness, want wij vinden het belangrijk dat jij je hoofd kunt leegmaken;
• Continue persoonlijke ontwikkeling;
• Salaris afhankelijk van leeftijd en werkervaring tussen de € 2.900,- en 4.400,-