Vacature Technical Support Specialist (36-40 uur)

Ben jij een klantgerichte teamspeler, die altijd op zoek is naar de beste (technische) oplossing voor de klant? Lijkt het je leuk om te werken in een dynamische, ambitieuze en internationale omgeving? Dan ben jij de collega die wij zoeken!

De functie

Als Technical Support Specialist heb je soms voor 9.00 uur je eerste klant al aan de lijn, terwijl de mailbox ondertussen al lekker vol stroomt. Onze (internationale) klanten bellen en mailen jou over storingen en vraagstukken over onze haarden of installaties. Geen dag is hetzelfde en daar ga jij goed op! De ene keer verstuur je onderdelen, dan weer geef je advies aan consumenten, dealers, servicepartners of ondersteun je jouw collega’s met hun technische vragen. Wanneer er een monteur op locatie nodig is, dan boek jij deze via onze eigen specialisten of in samenwerking met onze servicepartners.

De afdeling

Onze afdeling Customer Experience is een relatief jonge afdeling. Het team bestaat uit ca. tien betrokken mensen. Met verschillende internationale achtergronden en veel enthousiasme weet dit team goede resultaten te behalen.

Wie zoeken wij?

Jij bent een communicatief talent in meerdere talen. Zo schakel jij moeiteloos tussen Nederlands, Engels en Duits. Het helpen van klanten geeft je energie, en je werkt altijd nauwkeurig en correct – met één doel voor ogen: een tevreden klant. Je staat stevig in je schoenen, durft door te vragen en komt daardoor snel tot de kern van een vraag of probleem.

In een notendop:

• Een MBO3 of 4-opleiding (of door ervaring vergelijkbaar niveau verkregen)
• Gevoel voor techniek en klantenservice
• Goede taalvaardigheid in Nederlands, Engels en Duits
• Een proactieve houding
• Je werkt nauwkeurig (met oog voor detail) en correct
• Je bent een echte teamspeler
• Je bent leergierig om in onze producttraining alles te leren wat je nodig hebt voor de uitoefening van je functie. Daarnaast leer je tijdens een training on-the-job
• Bereid om vakanties buiten de piekperiode van november t/m februari te plannen

Waarom is het zo leuk om bij Glen Dimplex te werken?

1. Onze producten: Samen bij het vuur. Een goed glas wijn, je favoriete muziek, de warmte om je heen en het licht van de vlammen. Dan komen de verhalen. Over wat je hebt meegemaakt die dag, dingen uit je verleden en plannen en dromen voor de toekomst. Verhalen die je in deze sfeer van vertrouwen en warmte vertelt. There is so much to tell…
2. Onze organisatie: Glen Dimplex is een Iers familiebedrijf dat in 1973 is opgericht. Vandaag de dag zijn we een succesvolle multinational en marktleider op het gebied van elektrische verwarming en duurzame oplossingen. Glen Dimplex Consumer Products telt ongeveer 100 medewerkers verdeeld over Nederland, Duitsland, België, Frankrijk en Polen. Jij gaat aan de slag voor de merken Faber, Dimplex, Valor en Robinson Willey. We combineren de charme van een klein team met de slagkracht van een internationale speler.
3. Onze collega’s: Je komt terecht in een hecht en internationaal team van ervaren specialisten en een enthousiaste leidinggevende. Verandering is een constante factor geworden. Go with the flow, dat willen we. Daarvoor hebben we positieve energie, plezier en een goede sfeer nodig. Onze producten en ons team bieden dit al – voeg jij je daaraan toe?

Daarnaast faciliteren wij jou natuurlijk in het volgende:

• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.970 en € 3.100
• 27 vakantiedagen + 13 ATV-dagen (volgens CAO Metalektro), mogelijkheid tot maandelijkse uitbetaling van ATV-dagen.
• Laptop, telefoon en andere benodigdheden
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling

Join our team

Word jij enthousiast van bovenstaande of wil je graag meer van ons weten? Solliciteer direct!

Wij laten je snel weten of we je uitnodigen om met Tamara Tiekstra (Manager CEX en Inside Sales) en Frida de Vries (HR-Business Partner) in gesprek te gaan. Voor vragen over deze vacature mag je met Frida contact opnemen (06-24549581).