Vacature Technisch Klantenservice medewerker

Word jij onze nieuwe Technisch Klantenservice held(in)?

Klaar voor een uitdaging? Bij AMN vind je geen saaie kantoorbaan, maar een spannende reis naar onontdekt talentgebied. Ons Talent Platform is dé plek waar onderwijs, bedrijven en de overheid samenkomen om het beste uit mensen te halen. Met onze toetsen en assessments ontdekken we verborgen talenten en helpen we organisaties om slimme keuzes te maken.

Jij, wij, een topteam?

Als Technisch Klantenservice Medewerker ben jij de technische expert die onze klanten te hulp schiet. Je duikt in complexe problemen, lost technische storingen op en zorgt ervoor dat onze klanten probleemloos met ons platform kunnen werken. Je komt terecht in een energiek en innovatief team dat elke dag het verschil maakt. Je werkt nauw samen met je collega's van de klantenservice en andere teams, maar je rapporteert aan de teamleider.

Wat ga je doen?

• Technische problemen oplossen: Je helpt klanten bij technische vragen en problemen, zowel via de helpdesk als telefonisch. Jij bent degene die het probleem écht begrijpt en met een oplossing komt.
• Systemen en tools onderhouden: Je zorgt ervoor dat onze systemen en tools soepel draaien. Je signaleert problemen, lost ze op en zorgt voor updates en verbeteringen.
• Kennis delen: Je deelt jouw technische kennis met collega's en klanten. Je schrijft heldere handleidingen en instructies, zodat iedereen zelfstandig aan de slag kan.
• Klanttevredenheid verhogen: Je zorgt ervoor dat onze klanten tevreden zijn met onze technische ondersteuning. Je denkt proactief mee, geeft advies en zorgt voor een optimale klantbeleving.
• Verbeteringen doorvoeren: Je analyseert technische problemen en klantfeedback, en bedenkt hoe we onze systemen, processen en dienstverlening nog beter kunnen maken.

Jij bent perfect voor ons als je...

• Een passie hebt voor technologie en probleemoplossing. Jij vindt het leuk om technische puzzels op te lossen en klanten te helpen.
• Ervaring hebt met IT-support, software of technische klantenservice (niet verplicht, maar wel mooi meegenomen).
• Een MBO-4 niveau hebt, bij voorkeur in een technische richting.
• Communicatief sterk bent, zowel mondeling als schriftelijk. Jij legt technische zaken helder en begrijpelijk uit aan niet-technische mensen.
• Analytisch en oplossingsgericht bent. Jij gaat door totdat je de oorzaak van het probleem hebt gevonden en een passende oplossing hebt bedacht.
• Zelfstandig kunt werken, maar ook graag samenwerkt met collega's.
• Nederlands en Engels spreekt. Google Translate is je vriend, maar je redt je prima in beide talen.

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende baan (minimaal 32 uur) in een enthousiast team op een fijne locatie in Arnhem.
• Een werkomgeving waarin je elke dag wordt uitgedaagd om te groeien en het beste uit jezelf te halen.
• Ruimte voor jouw eigen ideeën. Inspireer je collega's met jouw technische kennis en creativiteit!
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract.
• Een salaris tussen de €2.000,- en €3.000,- bruto per maand (fulltime), afhankelijk van jouw ervaring.
• Uitstekende mogelijkheden om hybride te werken.
• Een gloednieuwe Apple Macbook.
• 100% vergoeding van je reiskosten als je met het OV reist.

Enthousiast?

Stuur ons snel je CV en motivatiebrief. We zijn benieuwd naar jou! Solliciteer nu en wie weet start jij binnenkort jouw avontuur bij AMN.

Heb je nog vragen? Bel gerust met Sandra Türksever-Veesaert op (026) 355 73 31.