Vacature Technisch Klantenservice medewerker

Word jij onze nieuwe Technisch Klantenservice held(in)?

Stap in de wereld van AMN. Hier vind je geen doorsnee kantoorbaan, maar een expeditie naar onontgonnen talentgebied. Ons Talent Platform is de 'specerijenroute' voor het onderwijs, bedrijven en de overheid. Met de beste toetsen en assessments kunnen we het volledige potentieel van mensen onthullen. Zo transformeren we besluitvorming van giswerk naar precisiewerk. Wij bieden meer dan een standaard testpakket.

Jij, wij, een topteam?

Als Technisch Klantenservice Medewerker ben jij de held van onze klanten, hun luisterend oor en het stralende visitekaartje. Bij ons kom je in een dynamische en innovatieve omgeving terecht, waarin je samen met een enthousiast team elke dag het verschil maakt voor onze klanten. Je wordt onderdeel van het team Customer Success en rapporteert aan de teamleider, maar vergeet niet, je werkt ook nauw samen met collega’s van andere teams.

Wat ga je doen?

• Je handelt helpdesk tickets af en helpt klanten bij telefonische vragen;
• Je zorgt voor een goede administratie van alle meldingen;
• Je vertaalt klantmeldingen en resultaten van klantanalyses proactief naar verbeteringen in de algemene serviceverlening, customer journey en technische functionaliteiten;
• Je actualiseert en optimaliseert werkinstructies;
• Je bent in staat klantvragen te vertalen naar passende oplossingen en herkent verkoopkansen die je doorspeelt naar team Sales.

Jij bent perfect voor ons als je...

Onze ideale Technisch Klantenservice Medewerker heeft bij voorkeur ervaring in een vergelijkbare functie,

• MBO-4 werk- en denkniveau.
• Communicatief sterk, stressbestendig en een proactieve houding; jij geeft zelfs een boze klant een tevreden glimlach.
• Nauwkeurig en geordend; jij vergeet nooit een ticket af te handelen.
• Hands-on mentaliteit en een teamspeler; een collega uit de brand helpen? Jij doet het graag.
• Affiniteit met IT-applicaties; komen jouw familieleden altijd bij jou met computervragen?
• Servicegericht en klantvriendelijk; dit zijn jouw beste eigenschappen.
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; wanneer nodig schakel jij je vriend Google Translate in, maar je komt er altijd uit.

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende functie (minimaal 32 uur) in een team met enthousiaste collega’s op een heerlijke locatie in Arnhem;
• Een werksfeer waarin je voortdurend wordt uitgedaagd om beter te worden. Door het afwisselende werk word je elke dag geprikkeld om het beste uit jezelf te halen;
• Er is veel ruimte voor het inbrengen van je eigen ideeën. Aan jou de uitdaging om je collega’s te inspireren;
• Een jaarcontract met perspectief op een vaste aanstelling;
• Afhankelijk van jouw ervaring bedraagt het bruto maandsalaris minimaal €2.000,- en maximaal €3.000,- op basis van een fulltime aanstelling;
• Uitstekende voorzieningen om hybride te werken;
• Apple Macbook;
• Reis je met het OV naar je werk? Wij vergoeden het voor 100%!

Enthousiast?

Deel snel jouw CV mét motivatiebrief op werkenbij.amn.nl, want wij kunnen niet wachten om je te leren kennen. We kijken uit naar de start van een fantastische samenwerking, jij ook?

Voor vragen kun je bellen met Sandra Türksever-Veesaert op het telefoonnummer (026) 355 73 31.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.