Vacature Telefonist(e)

Telefonist(e) - Nunspeet

De telefoon gaat: een klant kan niet naar boven door een storing aan de traplift. Jij blijft rustig, stelt de juiste vragen en helpt iemand stap voor stap naar een oplossing. Soms los je de storing direct op samen met de klant, soms schakel je een monteur in. Hoe dan ook: dankzij jou kan iemand weer veilig thuis wonen. Bij Smienk Trapliften werk je met mensen die jou écht nodig hebben. Kom jij werken als telefonist(e)?

Als telefonist(e) ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of storingen. Je onderzoekt, denkt mee, begeleidt de klant door handelingen heen en bewaakt het complete proces van melding tot afronding. Je doet dit in een team waar iedereen elkaar helpt, taken rouleert en de dag draait op samenwerking en overzicht. Geen gesprek is hetzelfde, en precies dát maakt jouw werk afwisselend en betekenisvol.

Dit ga je doen

• Oplossen van storingen samen met de klant, met rust, geduld en duidelijke uitleg.
• Coördineren van monteurs en plannen van afspraken op basis van urgentie en juiste onderdelen.
• Analyseren van meldingen en creatief puzzelen tot je de oorzaak en oplossing vindt.
• Bewaken van cases van begin tot eind, zodat iedere klant geholpen wordt.
• Schakelen tussen telefonie, planning en administratie op momenten dat de druk oploopt.

Dit breng je mee

• Ervaring in een rol waar klantcontact, druk en verantwoordelijkheid samenkomen.
• Vermogen om te relativeren en emotie te scheiden van de situatie.
• Overtuigingskracht om klanten mee te nemen in technische handelingen op afstand.
• Stressbestendigheid en veerkracht bij boze, bezorgde of afhankelijke klanten.
• Puzzelend denkvermogen om storingen logisch en gestructureerd te analyseren.

Dit krijg je van ons

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 2.600,- (bij fulltime dienstverband). Je stroomt in op jouw aantal functiejaren en krijgt standaard 10% meer betaald dan de CAO.
• Goede arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metaal & Techniek, inclusief vakantiegeld en pensioenregeling.
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Reiskostenvergoeding en fijne werksfeer op kantoor in Nunspeet.
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden. Je leert het vak in de praktijk en kunt intern verder groeien.
• Een betrokken team waarin collegialiteit vanzelfsprekend is.
• Gezellige lunches, een praatje bij de koffie en regelmatig leuke teamuitjes.
• En natuurlijk: werk met betekenis. Jij maakt het verschil voor mensen die dankzij jouw werk weer veilig thuis kunnen wonen.

Solliciteren

Zie jij jezelf al bellen, plannen en helpen vanuit ons kantoor in Nunspeet? Laat van je horen! Vul het onderstaande reactieformulier in of bel ons op 0341 – 76 80 71.

We zijn benieuwd naar jou.