Vacature Customer Service Medewerker (36-40 uur) Pools/Nederlands

Confident, Personal, Creative en Active. Dat zijn wij, jouw nieuwe collega’s bij BERG!
Voel jij je aangetrokken tot onze kernwaarden? Ben jij daarnaast sterk in klantcontact en spreek jij vloeiend Pools aangevuld met Nederlands en/of Engels? Dan ben jij binnenkort misschien wel hét nieuwe aanspreekpunt voor onze consumenten uit Europa. Waag jij samen met ons die sprong in het diepe? Lees dan een stukje verder en wie weet lever jij binnenkort ook actief een bijdrage aan het BERG speelplezier!

Create your future
Bij BERG omarmen we de buitenwereld met een hoge FUN-factor en om buiten zijn nog leuker te maken, ontwikkelen en produceren we het meest innovatieve en kwalitatieve buitenspeelgoed voor jong en oud. Als Customer Service Medewerker draag jij óók een belangrijk steentje bij en ben JIJ ons visitekaartje! Via de telefoon, per mail, chat of app sta jij onze consumenten te woord voor het juiste productadvies, begeleiding naar een aankoop of voor serviceverlening. Alles wat je doet, heeft één doel: onze klant de beste ervaring bieden. Jij streeft ernaar van elke klant een fan te maken.

Daar waar jij de ene vraag zelfstandig afhandelt, schakel je bij de andere vraag met een technische collega. Door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en betrokkenheid te tonen, ben jij onze beste klantadviseur! Door jouw talenknobbel en commercieel inzicht draag je met jouw collega’s bij aan serviceoptimalisatie én verhogen jullie samen de klanttevredenheid! Heb je meer in je mars, krijg je mensen mee in jouw verhaal, dan is de rol van teamlead misschien iets in de toekomst voor jou!

You got this

• Je spreekt native Pools aangevuld met Nederlands en/of Engels. Elke andere taal is een pre.
• Je bent in het bezit van minimaal een mbo-diploma en bij voorkeur enkele jaren ervaring in een vergelijkbare rol met klantcontact (B2C).
• Je bent administratief goed onderlegd, weet de rust en het overzicht te bewaren.
• Je hebt een sterk inlevingsvermogen en staat de klant met flair te woord.
• Je bent een echte teamspeler.

What's in it for you?
Een uitdagende functie met de nodige dynamiek in werkzaamheden en internationale contacten. Veel is mogelijk en we staan open voor ideeën en initiatieven, elk moment van de dag. Bij BERG krijg je de mogelijkheid jezelf te blijven ontwikkelen en bij interesse en goed functioneren kun je zelfs doorgroeien naar de rol van teamlead. Dit alles binnen een informele bedrijfscultuur met korte communicatielijnen.

Een hele BERG extra's
Je komt te werken in een gedreven organisatie, waarbij het draait om werkplezier. Samen wordt er hard gewerkt, maar ook hard gelachen met een mooie afwisseling aan verschillende toffe activiteiten. De sfeer is open en informeel en jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling krijgen veel ruimte.

Tot slot nog…

• 25 vakantiedagen en 7 adv-dagen.
• Premievrij pensioen & WGA-hiaat verzekering.
• Salarisindicatie is tussen de € 2.400,- en € 3.600,- per maand.
• Hybride werken is mogelijk, maar we zien je ook graag 3 dagen per week op kantoor. Natuurlijk zorgen wij voor de spullen die je nodig hebt om ook thuis met opgestroopte mouwen aan de slag te kunnen.
• Gratis fruit en elke dag verse lunch in onze kantine tegen een kleine vergoeding.
• Personeelskorting op onze gave skelters, trampolines en onze andere producten.
• Tafelvoetballen en/of springen in onze springtuin tijdens de pauzes.
• Met grote regelmaat leuke teamactiviteiten en competities.

Welcome to our world, it's your now
Nieuwsgierig? En zie jij jezelf terug in deze beschrijving of sta je zelfs al te springen om bij ons te beginnen? Neem dan contact op met Thecla Huf (Manager Customer Service) of Céline Schokker (Interim HR Generalist) door te bellen naar +31 (0) 318 46 7171 of reageer direct op de vacature via het sollicitatieformulierop de website!

Ook kun je alvast een kijkje nemen op onze website voor meer informatie over BERG Toys: www.bergtoys.com/nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld. Een tip voor een nieuwe collega wel!