Vacature Customer Service Specialist

Just Brands is al meer dan 25 jaar een dynamische en toonaangevende speler in de markt voor premium jeans en casual kleding met meer dan 1500 verkooppunten in de Benelux en de DACH-landen. Vanuit ons hoofdkantoor in Lijnden bouwen we met een down-to-earth en enthousiast team aan onze merken PME Legend, Cast Iron en Vanguard. Drie sterke merken met een eigen verhaal en onderscheidende imagoplatforms.
Heb jij een passie voor klanttevredenheid en heb je graag direct contact met klanten?
Onze webshops blijven groeien en we willen dat klanttevredenheid op nummer één blijft staan. Ons doel is om onze klanten blij te maken. Elke dag weer. In deze rol ga je ons helpen dit doel te realiseren.

Spreekt jou dit aan? Dan zijn wij op zoek naar jou!

THE JOB
Onze webshops blijven groeien en we willen dat klanttevredenheid op nummer één blijft staan. Ons doel is om onze klanten blij te maken. Elke dag weer. In deze rol ga je ons helpen dit doel te realiseren.
Als Customer Service Specialist maak je makkelijk contact met anderen. In deze rol heb je direct contact met (potentiële) klanten uit de Benelux en DACH-landen. Je staat klanten te woord per telefoon, mail, chat en social media. Je speelt in op vragen van klanten en denkt mee met hen in mogelijkheden. Daarnaast ben je ook commercieel ingesteld en probeer je iedere kans te benutten. In deze rol komt jouw beheersing van de Nederlandse, Engelse en eventueel Duitse taal goed tot zijn recht. Ook verwerk je administratief de webshop retouren/terugbetalingen en ruilingen. Als echte teamplayer pak je dit op met een compact team van drie customer care collega’s, die nauw samenwerken waarbij ieder zijn of haar eigen projecten en verantwoordelijkheden heeft.

THE TEAM
Je start je de dag binnen het team van customer care, met elkaar gaan jullie aan de slag met één doel: elke consument tevreden te stellen met het best passende advies. 

JUST YOU

• Je hebt minimaal een MBO niveau 4 diploma
• Je kunt 32 - 40 uur werken
• Je hebt bij voorkeur ervaring met klantcontact per telefoon, email, chat, whatsapp en webcare.
• Je helpt klanten graag met vragen en/of problemen en neemt hierin je  verantwoordelijkheid door deze in één keer volledig en goed op te lossen
• Je ziet een hoge klant tevredenheid als standaard en werkt hier iedere dag hard voor
• Je bent flexibel, maar kunt ook goed plannen en organiseren onder druk van deadlines
• Je hebt een perfecte beheersing van de Nederlandse, Engelse en bij voorkeur de Duitse taal
• Je hebt affiniteit met lifestyle en (mannen)mode

JUST GET IT

• Een marktconform salaris;
• Eindejaarsuitkering van één bruto maandsalaris;
• Iedere dag een gezonde en gevarieerde lunch;
• Een gym en sportlessen;
• Feesten en borrels waar nog jaren over gesproken wordt;
• Hecht en supergezellig team;
• Buitengewone personeelskorting op onze kleding.