Vacature Customer Success Manager

Vacature specificaties

• Locatie: Houten | Hybride
• Werkuren: 32 uur | 40 uur p/week
• Ervaringsniveau: Medior
• Opleidingsniveau: HBO | WO
• Vakgebied: Sales
• Salarisindicatie: € 3.500- € 5.500 p/maand

Functieomschrijving

Je wordt verantwoordelijk voor het beheren en verder ontwikkelen van onze belangrijkste klanten die gebruikmaken van onze staffing- en recruitmentsoftware. Dit biedt een veelzijdige uitdaging waarbij je actief bijdraagt aan klantbehoud en de groei van de organisatie. In samenwerking met klanten initieer je roadmap-gesprekken en vertaal je deze naar concrete projecten. Je durft proactief advies te geven en neemt een duidelijke positie in bij eventuele escalaties. De kwaliteit van de klantrelatie staat voor jou centraal, en dat is waar het om draait.

Over ons | Mysolution

Mysolution is een internationale leverancier van een Total Talent Management Platform op basis van Salesforce- en Microsoft-technologie voor de uitzend-, detacherings- en recruitmentbranche. Onze innovatieve software wordt gebruikt door bedrijven zoals Brunel, Daan, ManpowerGroup, RGF Staffing en nog vele anderen. Daarnaast helpen we onze klanten bij het centraliseren, organiseren en benutten van hun data via krachtige tools, zoals dashboarding, rapportages en data enrichment. We werken met best-in-class technologie (zoals AWS, Snowflake, Tableau en PowerBI) en werken samen met de top van de staffing- en recruitmentmarkt.

Werken bij Mysolution:
“A greater job for everyone.”

Werken bij Mysolution betekent een geweldige start of boost voor je carrière. Naast een leuke functie bieden we learning on the job, ook wel groeien door ervaringen op te doen binnen je werkveld. Onze organisatie bestaat uit meer dan 200 (inter)nationale collega’s die je snel wegwijs maken.

Onze cultuur is professioneel, pragmatisch en vooral zeer collegiaal. Het Mysolution-team staat altijd voor elkaar klaar met een duidelijk doel voor ogen: “A greater job for everyone!”

Onze uitdagingen

• Geheel verantwoordelijk voor je eigen klantportfolio, als het gaat om customer experience, adoption en omzetgroei.
• Je draagt zorg voor een volledige customer life-cycle van on-boarding, adoptie, uitbreiding en vernieuwing van je klanten.
• Je inspireert klanten en volgt hun lange termijn bedrijfsdoelstellingen.
• Werkt samen met/tussen cross-functionele teams; Customer Support, Marketing en Sales om de klantloyaliteit te verhogen en te zorgen voor een all-round uitzonderlijke klantervaring.
• Draagt actief bij aan het verbeteren van processen en procedures.
• Bent de 'stem van de klant' naar de rest van de organisatie.

Wat wij bieden

• Profiteer van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een leaseauto of mobiliteitsbudget, pensioenregeling, telefoon, laptop en maar liefst 28 vakantiedagen om op te laden.
• Voor degenen die nog meer flexibiliteit willen, bieden we de mogelijkheid om tien extra vakantiedagen bij te kopen, zodat je de balans tussen werk en privé perfect kunt afstemmen op jouw behoeften.
• Je krijgt de kans om te werken met de meest geavanceerde technologieën en mooie klanten.
• Bij ons werk je in een dynamische en inspirerende omgeving, waar een platte organisatiestructuur heerst en iedereen van elkaar blijft leren.
• Aandacht voor persoonlijke groei en ontwikkeling, waarbij we samen de koers van jouw loopbaan uitstippelen.