Vacature Front Office Manager

Gastvrijheid is wie jij bent! Met veel enthousiasme en oog voor detail zorg je, samen met je team, voor een warm welkom voor elke gast. Het WTC Hotel Leeuwarden biedt jou een kans om jouw passie voor hospitality in te zetten in een dynamische, inspirerende omgeving. Een prachtige uitdaging voor iemand met ambitie en leiderschapskwaliteiten!

WTC Hotel Leeuwarden

Het WTC Hotel Leeuwarden, is een modern viersterrenhotel met luxe kamers en een hoge standaard van service met 135 ruime hotelkamers. Bij Restaurant élevé op de 11e verdieping van het Hotel genieten gasten van een adembenemend uitzicht over Leeuwarden en heerlijke gerechten op hoog niveau. Het Hotel is gelegen naast het WTC Expo en is dicht bij het historische stadscentrum. Wij zijn dé ideale evenementen en vergaderlocatie in het hart van Friesland.

Functieomschrijving

Met jouw hospitality-ervaring en sterke leiderschap ben je dagelijks bezig om samen met jouw team de perfecte gastbeleving neer te zetten. Je herkent vaste gasten, begrijpt hun wensen en doet er alles aan om dat 'WOW'-effect te creëren.

Jouw dag als Front Office Manager:

Als Front Office Manager start je jouw dag met een energieke check-in bij het team, waarbij je samen de aankomende reserveringen en speciale verzoeken doorspreekt. Je hebt oog voor elk detail, want gastvrijheid is voor jou meer dan alleen een woord – het is de beleving die je gasten vanaf de eerste tot de laatste minuut wilt geven.

Gedurende de dag ben je volop in beweging, van het begeleiden van nieuwe teamleden tot het aansturen van dagelijkse processen zoals receptiewerk en bagageafhandeling. Je coacht je team om het beste uit zichzelf te halen en zorgt dat ze de waarden van het hotel uitstralen in hun werk. De reviews die binnenkomen, lees je zorgvuldig. De lovende feedback deel je direct met het team, terwijl je bij verbeterpunten nadenkt over hoe jullie de ervaring voor elke gast naar een nóg hoger niveau kunnen tillen.

Ook werk je strategisch aan de commerciële doelen, bewaakt de begrotingen en maakt plannen om deze te optimaliseren. Het regelen van de roosters, werving en functioneringsgesprekken verloopt soepel onder jouw leiding, zodat het team perfect is afgestemd op de behoeften van het hotel.

Aan het eind van de dag kijk je met trots terug op een dag vol ontmoetingen, samenwerking en gastvrijheid – je weet dat jouw inspanningen hebben bijgedragen aan onvergetelijke ervaringen voor elke gast.

Wat maakt jou de perfecte Front Office Manager?

Wij zoeken een ambitieuze Front Office Manager met durf, passie en leiderschap, die de gastbeleving naar een hoger niveau tilt.

Wat biedt WestCord Hotels?

• Groei: Werken binnen een groeiende hotelketen, met doorgroei mogelijkheden. 
• Trainingen: Zodat jij jezelf kan blijven ontwikkelen.
• Salaris: Een passende beloning voor ieders inzet vinden wij belangrijk.
• 30/30 member:
  • Overnachten voor € 30,- inclusief ontbijt in alle WestCord Hotels;
  • 30 % korting op de rekening als je een hapje komt eten (combinatie eten en drinken);
  • 30 % korting op de WestCord producten en op de Wellness in de WestCord Hotels. 
• Surprise Our OneTeam: Elke maand een leuke verrassing speciaal voor jou. Alle collega’s genieten van de Surprise Our One Team dagen. Dat maakt een werkdag niet gewoon leuk, maar ook verrassend, net als voor onze gasten.
• Een gratis hotelovernachting inclusief diner als jij door je proeftijd bent!