Vacature Frontoffice Medewerker Schade

Ben jij klantgericht, houd je van overzicht en weet je precies hoe je een klantvraag vertaalt naar duidelijke acties in de werkplaats? Dan pas jij goed bij Nefkens Emil Frey Schadeservice in Utrecht.

Als Frontoffice Medewerker Schade ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers. Jij zorgt dat mensen zich gehoord voelen, dat processen soepel lopen en dat elke auto met zorg en aandacht wordt behandeld. Je denkt mee, schakelt snel en doet nét dat beetje extra waar Nefkens om bekendstaat.

Dit ga je doen
Jij vormt de verbindende schakel tussen klant, werkplaats en externe partijen. Dat begint bij een warme, duidelijke en professionele schade-intake. Van daaruit zorg jij dat alles klopt: inhoudelijk, organisatorisch en in de communicatie.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het uitvoeren van een zorgvuldige en klantgerichte schade-intake;
• Het plannen en coördineren van werkzaamheden in de werkplaats;
• Het afwikkelen van schades met experts, verzekeraars en leasemaatschappijen;
• Het regelen van vervangend vervoer en transportopdrachten;
• Het netjes en persoonlijk afleveren van gerepareerde auto’s aan klanten.

Je bent nieuwsgierig naar het vak, wilt blijven leren en staat open voor het volgen van aanvullende opleidingen en cursussen binnen het autoschadegebied.

Dit ben jij
Je bent een zelfstandige en betrokken professional met technisch inzicht en oog voor detail. Je werkt gestructureerd, blijft rustig in een dynamische omgeving en weet precies wanneer je moet schakelen.

Daarnaast:

• Denk je altijd vanuit de klantbeleving;
• Werk je prettig samen en draag je bij aan een positieve teamsfeer;
• Neem je verantwoordelijkheid en sta je open voor ontwikkeling;
• Zoek je stabiliteit, groei en een team waar je op kunt bouwen.

Werken bij Emil Frey Schadeservice Utrecht
Nefkens Emil Frey Schadeservice voert autoschadeherstelwerkzaamheden uit voor (particulieren) klanten en alle verzekeraars als onderdeel van Emil Frey Schadeservice.

Nefkens is opgericht in 1878. Nefkens is een mobiliteitsleverancier met multi merk vestigingen in Midden- en Zuid Nederland. Met 16 vestigingen zijn wij onder andere actief in de regio Amersfoort, Utrecht, Den Bosch, Tilburg en Eindhoven en voeren we de merken Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Alfa Romeo, Abarth, Fiat, Jeep, Lancia en Leap Motor. Hierdoor kunnen we klanten een ruime keuze aan producten en diensten bieden. Nefkens is een gevestigde naam in het Nederlandse landschap van mobiliteit en daar zijn we trots op. Nefkens is een mobiliteitsleverancier met een rijke bedrijfshistorie en een passie voor ondernemerschap. Wij willen klanten duurzaam ontzorgen door het bieden van onze persoonlijke betrokkenheid, servicegerichtheid, vakmanschap, en kwaliteit. Klanten mogen zich thuis voelen bij Nefkens. Nu, én in de toekomst.
Nefkens is onderdeel van Emil Frey Nederland NV., dit is één van de grootste Automotive Retail organisaties van Nederland en vertegenwoordigt in Nederland 25 automerken.

Wat breng je mee
Wij zoeken iemand die kwaliteit belangrijk vindt en service vanzelfsprekend maakt. Jij werkt zelfstandig waar nodig, maar voelt je ook thuis in een team.

Je beschikt over:

• Een afgeronde mbo-opleiding;
• Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk;
• Woonachtig in de regio Utrecht;
• Ervaring met Audatex en/of Delta W is een pré.

Dit krijg je
Je gaat aan de slag in een team waar mensen en vakmanschap centraal staan. Hier kun je echt iets betekenen, jezelf ontwikkelen en met plezier naar je werk gaan.

Je kunt onder andere rekenen op:

• Een marktconform salaris dat past bij jouw ervaring en inzet;
• Goede arbeidsvoorwaarden, zoals pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• Een hecht en gezellig team waarin samenwerking vanzelfsprekend is;
• Ruimte om te groeien, met trainingen en opleidingen die je helpen te ontwikkelen;
• Afwisseling en verantwoordelijkheid, van intake tot aflevering van auto’s;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, o.a. voordeel op je fitness abonnement, collectieve zorgverzekering, deelname aan het fietsplan en goede pensioensregeling bij PMT.