Vacature IT Service & Support Engineer

IT Service & Support Engineer (32 - 40 uur)

In deze veelzijdige rol als IT Service & Support Engineer implementeer je onze zelf ontworpen software online, of op locatie bij de klant. Daarnaast installeer je updates en geef je support bij vragen, storingen en incidenten. Hieronder lees je meer over deze uitdagende functie!

Functieomschrijving

Als IT Service & Support Engineer ben jij het aanspreekpunt voor klanten met vragen over de installatie, werking en het onderhoud van software en systemen. Je helpt gebruikers telefonisch of digitaal verder en zorgt dat problemen snel en zorgvuldig worden opgelost. Dit doe je nauwkeurig en volgens procedures.  Door interne begeleiding ontwikkel je je tot een zelfstandig werkende engineer en breid je je kennis uit over databases, applicaties en ons zelf ontworpen software producten.

Geen dag is hetzelfde, je werkt aan projecten, ondersteunt bij updates en draagt bij aan innovatieve oplossingen waarbij de klant een optimale klanttevredenheid ervaart.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Uitvoeren van installaties bij de klant, bestaande uit: updates, patches (oplossingen voor bugs), software migraties en nieuwe installaties
• Het signaleren en analyseren van terugkerende problemen
• Er is ruimte om mee te denken over mogelijke aanpassingen en verbeteringen van onze producten en processen.
• Het uitvoeren van testen bij nieuwe releases en updates van software.
• Het samenwerken met interne teams zoals Development, Sales en Projectmanagement voor het oplossen van complexe vraagstukken.
• Je zorgt voor een goede voortgang, registratie, documentatie en afronding;
• Incidenteel ben je op locatie bij de klant

Wij vragen

Je brede kennis op IT-gebied heb je opgedaan in minimaal een mbo-4 opleiding, bijvoorbeeld informatica, en een aantal jaren werkervaring in de IT. Wij ontwerpen onze eigen software, dus we vragen geen specifieke software-ervaring. Uiteraard gaan we er vanuit dat jouw affiniteit en ervaring met IT je in staat stellen om onze software snel te doorgronden.

Mogelijk zul je sneller je draai vinden omdat je al werkervaring hebt met:

• Klantenservice
• Microsoft Server
• SQL Databases
• Netwerken

Wij bieden

• Marktconform salaris 2.567  -  € 3.471  bruto per maand (afhankelijk van ervaring en opleiding), op basis van een werkweek van 40 uur.  Inschaling via ons Loongebouw;
• Thuiswerk- of reiskostenvergoeding
• 26 vakantiedagen (op basis van een fulltime werkweek);
• 8% vakantiegeld;
• Een gunstige pensioenregeling waarbij de werkgever het grootste gedeelte van de premie op zich neemt;
• Een laptop en mobiele telefoon van Secure Logistics in bruikleen;
• Goodhabitz toegang voor het doen van trainingen;
• Mogelijkheid om 1 dag in de week thuis te werken;

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging als IT Service & Support Engineer bij Secure Logistics?

Stuur dan jouw motivatie en CV. Heb je vragen over de functie? Neem dan telefonisch contact met ons op via 010-4637777 en vraag naar Frank Rühl of Regina.