Vacature Junior Support Engineer

Junior Support Engineer

Introductie

Haal jij voldoening uit het oplossen van IT-problemen, helpen van gebruikers en wil jij jezelf ontwikkelen? Heb je net een IT-opleiding afgerond of interesse om jezelf om te scholen tot IT’er? Voor verscheidene opdrachtgevers zijn we op zoek naar starters in de functie van Support Engineer op de Servicedesk. Naast het oplossen van IT-problemen van jouw collega’s, zul je ook jouw communicatieve vaardigheden ontwikkelen en word je pro in Windows 10 en Office365.

Functieomschrijving

Dagelijks gebruiken veel medewerkers van kleine tot grotere organisaties meerdere systemen. Bij zoveel gebruikers kan helaas niet alles goed gaan. Voor hun IT-problemen komen ze bij de interne servicedesk terecht. Door te bellen of te chatten via de chatrobot komen ze in contact met jou! Als Support Engineer weet jij de IT-vragen te beantwoorden en ontzorg je jouw gebruikers door bijvoorbeeld met behulp van Remote complexere problemen op te lossen. Wachtwoord vergeten en een reset nodig? Met een handomdraai zorg jij ervoor dat dit direct geregeld is! De tevreden collega’s kunnen daarna weer zorgeloos verder gaan met hun werkzaamheden. Mocht het probleem té complex zijn, dan zet je de call/chat door naar de 2e lijnservicedesk. En jij? De volgende collega staat alweer klaar om geholpen te worden.
We bieden je ook de mogelijkheid je kennis te vergroten, denk aan het behalen van MS900, LEAN Yellow Belt, ITIL 4 en dergelijke certificaten. Door jouw kennis te vergroten, kun je op een gegeven moment ook verbeterinitiatieven aanbrengen en het verschil maken voor jouw collega’s. Je bent service- en oplossingsgericht, het liefst hangt iedere collega die jou spreekt tevreden op.

Vereisten

• Beschikt over minimaal aantoonbaar mbo-niveau 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in de IT.
• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.
• Dienstverlenende instelling, inlevingsvermogen, sociaal en stressbestendig.
• Affiniteit met IT.
• Goede communicatieve vaardigheden in woord en schrift in Nederlands & Engels.
• Eerdere ervaring in servicedesk is een pre.

Arbeidsvoorwaarden

• Je start met een jaarcontract en bij goed functioneren wordt het omgezet naar een vast dienstverband.
• Een startsalaris van minimaal € 2.500,- en maximaal € 2.800,- op basis van 40 uur (afhankelijk van jouw ervaring).
• Afhankelijk van de opdrachtgever ontvang je mogelijk een projectgobonden toeslag.
• Een werkweek variërend van 36 tot 40 uur.
• Een opleidingstraject op maat (voor bijvoorbeeld Lean Yellow Belt, ITIL4, MS900 of MD102) via Brunel.
• Begeleiding bij elk project – waar je ook werkt, je hebt altijd een vast aanspreekpunt.
• Een gunstige pensioenregeling en (collectiviteits-)korting op individuele verzekeringen.
• Volledige reiskostenvergoeding – in de vorm van een NS Business Card op maat.
• Gezellige (netwerk)borrels, meet-ups en interactives met je collega’s van Brunel IT.

Contactgegevens vacature

Annique Hulsegge contact via tel.+31 6 23 78 40 87