Vacature Klantcontact medewerker

De klantcontact medewerker bij Reade help je klanten zo goed en snel mogelijk verder. Als het eerste aanspreekpunt voor inkomende vragen van klanten ben je écht het visitekaartje van Reade! Zowel aan de telefoon, via e-mail of aan de balie.

Klinkt dat als iets voor jou? Lees dan de volledige vacature klantcontact medewerker in Amsterdam!

Over de functie

Als klantcontact medewerker bij Reade bestaat jouw werk uit (uiteraard) veel klantcontact. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inkomende vragen van klanten, je bent écht het visitekaartje dus! Je handelt, waar mogelijk, zelfstandig, efficiënt en effectief klantcontact af. Je doet dit voor alle beschikbare kanalen. In sommige gevallen zal er contact met een specifieke professional nodig zijn om de klantvraag te beantwoorden, dit zal jij organiseren.

Naast het klantcontact voer je ook administratieve en ondersteunende werkzaamheden uit. Je helpt de klant met bijvoorbeeld het boeken van een extern consult, het aanmelden van een onverzekerde procedure, zorgt voor toestemming zodat wij gegevens mogen uitwisselen en plant afspraken met de artsen. Dit zal je ook allemaal zelfstandig inplannen.

In deze functie ben je dus veel bezig met klanten, collega’s en externe partijen. Veel met mensen dus! Je streeft naar optimale klantvriendelijkheid, efficiëntie én goede kwaliteit!

Wat bieden wij jou?

• Een bruto maandsalaris van € 2.429,- tot € 3.440,- op fulltime basis, conform FWG 35 van cao ziekenhuizen.
• Een jaarcontract voor 24 tot 36 uur per week.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een eindejaarsuitkering en een meerkeuzesysteem met o.a. een fietsplan en studiekostenregeling.
• Ruime persoonlijke ontwikkelings-/opleidingsmogelijkheden o.a. via een uitgebreid aanbod e-learning modules van Good Habitz

Wat vragen wij van jou?

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring met alle vormen van klantcontact (schriftelijk, telefonisch, face-to-face).
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Waar ga je werken?

Je wordt onderdeel van de nieuwe, dynamische en hechte afdeling Service & Planning bij Reade.

Reade is hét expertisecentrum in revalidatie en reumatologie in Groot-Amsterdam, we hebben twee hoofdlocaties in Amsterdam en hebben veel samenwerkingen met ziekenhuizen en scholen. Het leuke aan werken bij Reade is dat we een langdurig traject met de cliënt aangaan, waardoor we de cliënt écht kunnen helpen met het behalen van zijn/haar doelen en het verbeteren van de kwaliteit van leven. Daarnaast vinden wij bij Reade de balans tussen werk en privé erg belangrijk. We denken altijd mee met jouw situatie en geven je voldoende vrijheid voor jouw werkplezier.

Zet jij de eerste stap?

Dus, word jij het eerste aanspreekpunt van onze klanten? Wil jij de vragen van onze cliënten zo goed mogelijk behandelen? Solliciteer dan direct als frontoffice medewerker in Amsterdam! Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op om alles door te nemen.