Vacature Klantenservice Medewerker

Klantenservice Medewerker

Over FAAC Technologies Nederland

Wij zijn dé specialist in toegangsautomatisering: denk aan automatische deuren, slagbomen en verkeerspalen. Vanuit onze vestigingen in Utrecht en Doetinchem zorgen we voor levering, montage én service in de hele Benelux. We zijn onderdeel van de internationale FAAC Group en vallen onder de business unit Access Automation.

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die storingen of defecten aan hun toegangssystemen melden. Jij bepaalt of we het probleem op afstand kunnen oplossen of dat er een monteur op pad moet. Je checkt hierbij goed wat er met de klant is afgesproken in het contract. Je houdt alles netjes bij in ons systeem en zorgt dat de administratie klopt.

Jouw taken op een rij:

• Telefonisch klantcontact
• Je beantwoordt meldingen van storingen of defecten;
• Je beoordeelt of we het probleem op afstand kunnen fixen of dat er iemand langs moet;
• Je beslist welke monteur we inzetten — op basis van de afspraken met de klant;
• Je legt alle info netjes vast in het systeem zodat de facturatie klopt.

Relatiebeheer

• Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang van hun melding;
• Zie je kansen voor extra service of onderhoud? Dan geef je die door aan onze verkoopafdeling;
• Je vraagt aanvullende informatie op, zoals inkooporders of contractverlengingen.

Interne communicatie

• Je bent de schakel tussen klant en collega’s;
• Je zorgt dat we intern doen wat we hebben beloofd aan de klant.

Wat breng jij mee?

• Je hebt MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een administratieve of commerciële achtergrond;
• Je hoeft geen technische kennis te hebben, maar je bent wel communicatief sterk;
• Je denkt in oplossingen en houdt altijd het klantbelang in het vizier.

Wat krijg je van ons?

• Een marktconform salaris;
• Maar liefst 40 vrije dagen per jaar (27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen);
• Een uitstekende pensioenregeling;
• Sterke secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een fijne werksfeer binnen een innovatief en groeiend bedrijf;
• Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Klinkt goed?

Mooi! Dan zijn we benieuwd naar jou. Stuur ons je cv en korte motivatie of solliciteer direct via onze website. Wie weet spreken we elkaar snel!