Vacature Klantenservice Medewerker

Klantenservice medewerker

Zonder acquisitie/ 30 tot 36 uur p.w./ Utrecht

In het kort

• Hecht familiebedrijf met een collegiale sfeer!
• Dynamische functie waarin geen dag hetzelfde is.
• Langdurige klantrelaties (geen acquisitie)

De functie

Als medewerker klantenservice heb je dagelijks contact met hotels en restaurants betreffende de aankoop en levering van linnen (servetten, tafellakens, handdoeken, beddengoed etc.). Samen met je 3 directe collega’s zorg je voor:

• Het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
• Advies geven over mogelijke linnenpakketten in verhuur, levertijden, extra leveringen en aanvullingen in het huurpakket;
• Bijhouden van klantdossiers en alle bijkomende administratieve werkzaamheden;
• Voorbereiden van klantbezoeken;
• Uitzetten van acties voortvloeiend uit klantvragen bij je collega’s in de wasserij en bewaken van de voortgang hiervan.

Het team

Je komt terecht in een team met 3 collega’s (2 medewerkers klantenservice en 1 senior medewerker klantenservice) onder leiding van de manager Services. Binnen het team is een informele, gezellige sfeer waar tegelijkertijd hard gewerkt wordt en iedereen voor elkaar klaar staat.

Het aanbod

• Een contract voor bepaalde tijd met zicht op een vast dienstverband;
• Een maandsalaris van € 2.400 tot € 3.250 bruto o.b.v. 36 uur inclusief 5,33% eindejaarsuitkering;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 8,33% vakantiegeld, 184 verlofuren op jaarbasis en reiskostenregeling conform cao Textielverzorging;
• Afwisselend werk waarin geen dag hetzelfde is;
• Opleidingsmogelijkheden op basis van individuele ontwikkelbehoefte en passend bij de behoefte van de organisatie.

Wij zoeken

een proactief en flexibel ingestelde collega die het leuk vindt om veel te schakelen tussen verschillende taken. Regelen en organiseren doe je graag. Je krijgt energie van het afstemmen van interne en externe processen tussen klanten en collega’s (chauffeurs, teamleiders en directie). Ontzorgen van klanten, en indien nodig je collega’s, is wat jouw werk interessant houdt.

Verder neem je dit mee:

• Minimaal Mbo niveau 4 werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar ervaring met klantcontact;
• Goede computervaardigheden;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Beschikbaar om 4 of 5 dagen op locatie in Utrecht te werken (hybride werken is niet mogelijk).

Meer weten?

Bel of WhatsApp met Mariska van Maarseveen / HR adviseur.

Bel op 030 307 2200/Stuur een WhatsApp via 06 2539 7485