Vacature Klantenservicemedewerker

Vacature klantservicemedewerker (32-36 uur)

Word jij het visitekaartje van onze nieuwe woningcorporatie? Heb jij het talent om mensen écht te helpen en hen de beste dienstverlening te geven? Zoek je ook nog eens een zeer afwisselende baan in een gezellig team waar veel ruimte is om je te ontwikkelen? Dan hebben wij een aantrekkelijke baan voor je en we komen graag met je in contact!

Wat ga je doen?
Als klantservicemedewerker ben je het eerste (telefonische) aanspreekpunt en de uitstraling van onze woningcorporatie. Samen met een fijn team van 4 enthousiaste collega’s regel jij de  bezetting van de balie op de verschillende locaties. Ook zorgen jullie als team dat de ontvangstruimtes er altijd representatief uit zien.

Achter de servicebalie ontvang jij samen met je collega alle bezoekers en zorg je dat zij zich welkom voelen. Je beantwoordt de meest uiteenlopende vragen en geeft voorlichting aan huurders en woningzoekenden. Je bent hierbij handig in het opzoeken van de juiste informatie in de verschillende systemen. Veel vragen komen ook telefonisch binnen of via e-mail en onze website. Je zorgt voor de juiste doorverbinding naar de collega’s of afdeling. Tussendoor pak je allerlei andere taken op zoals:

• Behandelen van alle inkomende en uitgaande post en e-mail
• Intern doorzetten van vragen en de bewaking dat deze tijdig worden opgepakt
• Verwerken van klantgegevens in het primaire klantsysteem
• Het facilitair beheer wat onder meer bestaat uit het organiseren van bijeenkomsten, het coördineren van de schoonmaak en het beheren van de voorraden

Wie ben jij?
Je bent zeer service- en klantgericht en gaat respectvol om met klanten. Je kunt goed luisteren en stelt de juiste vragen om een zo passend mogelijke oplossing te vinden. In de verschillende situaties kun jij snel schakelen en door jouw nuchtere instelling houd jij de controle. Als het gesprek anders verloopt, blijf jij kalm en professioneel. Een tevreden huurder geeft jou een goed gevoel!
Administratieve taken vind je leuk om uit te voeren want je bent nauwkeurig en goed in het vastleggen van gegevens. Zie jij ook nog eens kansen om de dienstverlening te verbeteren? Dan is deze baan echt iets voor jou.

Wat breng je mee?

• Een afgeronde MBO-4 opleiding en ervaring in een soortgelijke functie
• Werkervaring als medewerker klantenservice, ervaring bij een woningcorporatie is een pré
• Ervaring met Office, kennis van diverse softwaresystemen is een pluspunt
• Communicatief sterke kwaliteiten zowel telefonisch als schriftelijk
• Een flexibele instelling en je neemt graag initiatief
• Enige kennis van de Volkshuisvesting

Wat bieden we jou?

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
• Een aantrekkelijk salaris tussen 3.114 en 3.892 in schaal F CAO woningcorporaties bij een 36-urige werkweek
• De mogelijkheid om hybride te werken met een thuiswerkvergoeding
• Eindejaarsuitkering van 2%
• Een loopbaanontwikkelingsbudget van € 900,- per jaar en een vitaliteitsbudget ter waarde van € 300,- per jaar bij een 36-urige werkweek
• Een prima reiskostenvergoeding
• Mogelijkheid om deel te nemen aan een (lease) fietsplan
• Een goede flexibele pensioenvoorziening via SPW
• Ruim 5 weken vakantie

Wie zijn wij
MeerWonen en Habeko wonen gaan op 1 januari 2025 samen verder. We vormen een krachtige organisatie en delen dezelfde visie: dichtbij onze huurders staan. Begin januari maken we onze nieuwe naam en huisstijl bekend. Onze kernwaarden zijn: betrokken, respectvol en vooruitstrevend. We zijn actief in verschillende dorpen en persoonlijk benaderbaar. In de wijk zijn wij een bekend gezicht.

We doen meer dan woningen verhuren en dat zie je terug in onze acties en initiatieven. Samen beheren we ca. 5.600 woningen in Oegstgeest, Kaag en Braassem en de dorpse kernen van Alphen aan den Rijn. Ons woningbezit wordt de komende jaren met ongeveer 600 nieuwbouw woningen flink uitgebreid. Ook renoveren en verduurzamen we een aanzienlijk aantal woningen. Dit doen we terwijl we ervoor zorgen dat wonen betaalbaar blijft.

Onze drie kantoren in Roelofarendsveen, Hazerswoude-Dorp en Oegstgeest blijven open. Bouw jij mee aan onze nieuwe organisatie?

Enthousiast geworden?
Top! Klik dan op de sollicitatiebutton om jouw motivatie en CV te uploaden. H. Heb je nog vragen? Neem contact op met Marika Nijssen manager Wonen via 06-20262366. Wacht niet te lang met reageren op deze super leuke functie. Want vinden we de geschikte nieuwe collega dan sluiten we de vacature.

Goed om te weten
Na je sollicitatie hoor je binnen één week of je wordt uitgenodigd voor een eerste gesprek. Hebben we een klik? Dan volgt een online persoonlijkheidsanalyse en een tweede gesprek. Bij indiensttreding vragen wij een VOG te overleggen.

Met deze vacature werven wij zelf een nieuwe collega. Acquisitie stellen wij dan ook niet op prijs.