Vacature Manager Tour Operating

Bedrijfsprofiel:
Djoser is een snelgroeiende, internationale touroperator met vestigingen in Nederland, België en Duitsland. Al 40 jaar organiseren wij wereldwijd inspirerende en duurzame groepsreizen met veel individuele vrijheid voor actieve reizigers en reislustige gezinnen. Onze missie is om reizigers de wereld te laten ontdekken, met respect voor lokale culturen en het klimaat. Op ons hoofdkantoor in een historisch pand in de Leidse binnenstad werkt een enthousiast team dat gepassioneerd is om onze klanten de leukste en meest authentieke reiservaring te bieden.

Functieomschrijving:
Als Manager Tour Operating en lid van het Management Team bij Djoser, speel je een cruciale  rol in het waarborgen van een leuke cultuur, een goede structuur en efficiëntie. Je bent een strategisch lid van het Management Team (MT), en je bent verantwoordelijk voor het leiden van de afdeling Tour Operating (TO) waar onze productgroepen Main, Family en Wandel en Fiets onder vallen. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om een productieve, positieve en goed georganiseerde werkomgeving te bevorderen.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Lid Management Team (MT):
o Deelname aan MT-vergaderingen en mede verantwoordelijk voor strategische besluitvorming.
o Meedenken en bijdragen aan het personeelsbeleid, organisatieontwikkeling, marketing, product en reizen.
o Verantwoording en rapportage van de afdelingsactiviteiten, plannen en ontwikkelingen binnen het MT.
• Leidinggeven aan het Tour Operating-team: Je geeft leiding aan een team van productmanagers en reisexperts, begeleidt hun ontwikkeling en zorgt voor een  motiverende werkomgeving. Het team bestaat uit een 10-tal medewerkers.
• Reisprogramma's ontwikkelen: Je draagt zorg voor het ontwikkelen en verbeteren van reisprogramma's, in samenwerking met internationale partners.
• Budget en marge beheer: Je hebt verantwoordelijkheid voor de operationele budgetten van de afdeling en zorgt ervoor dat alle reisproducten binnen de gestelde financiële kaders blijven. Dit vraagt om een sterk cijfermatig inzicht, waarbij je in staat moet zijn  om nauwkeurig te kunnen signaleren, analyseren en te monitoren.
• Kwaliteitsbewaking: Je zorgt voor de kwaliteit en de inhoud van de programma's tot de uitvoering en klantenservice.
• Samenwerking en communicatie: Je werkt nauw samen met andere afdelingen binnen Djoser, zoals Marketing, Luchtvaart en Reisbegeleiding, en zorgt voor een efficiënte  informatie-uitwisseling. Daarnaast werk je ook nauw samen met onze agenten over de hele wereld.
• Markt- en product analyse: Je volgt de ontwikkelingen in de reisindustrie, analyseert klantbehoeften en trends, en past het productaanbod hierop aan.
• Verantwoordelijkheid voor operationele processen: Je ziet toe op de dagelijkse  operationele processen en zorgt ervoor dat reizen soepel verlopen, inclusief logistiek, leveranciers en klantcommunicatie.

Vereisten:
• HBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van toerisme, business  management of vergelijkbaar.
• Minimaal 5 jaar werkervaring in de reisindustrie, bij voorkeur in een leidinggevende rol  binnen een tour operating bedrijf.
• Goed cijfermatig inzicht en sterk commercieel vermogen.
• Ervaring met productontwikkeling en het aansturen van operationele teams.
• Sterk in projectmanagement, budgetbeheer en ervaring met internationale  bestemmingen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in Nederlands als Engels.
• Proactief, oplossingsgericht en klantgericht.

Wat biedt Djoser:
• Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een dynamische en groeiende organisatie.
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, inclusief training en coaching.
• De kans om een significante impact te hebben op de bedrijfsstrategie en interne organisatie.
• Een inspirerende werkomgeving met een leuk team en een vriendelijke werksfeer.
• Marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
• De mogelijkheid om deel te nemen aan studiereizen en je reiservaring te delen met onze  klanten.
• Een prachtig historisch kantoor op een centrale locatie in het centrum van Leiden