Vacature Medewerker Aftersales

Medewerker Aftersales

Ben jij nauwkeurig, klantgericht en organisatorisch sterk? Als Medewerker Aftersales bij Flash Connectivity Group verwerk je reparatieverzoeken en draag je bij aan optimale klanttevredenheid binnen een dynamische, technische omgeving.

Wat bieden wij?

• De ruimte om jezelf te ontwikkelen en actief bij te dragen aan het bedrijfssucces;
• Een functie voor minimaal 32 uur per week, met mogelijkheid tot één thuiswerkdag;
• Een uitstekend salaris passend bij jouw ervaring;
• Minimaal 25 vakantiedagen bij een 40-urige werkweek;
• Een laptop;
• Gezellige personeelsuitjes, vrijdagmiddagborrels en een knallend zomerfeest;
• Elke werkdag een verse lunch en wekelijks vers fruit;
• Een goede pensioenregeling.

Jouw rol

Als Medewerker After Sales ben jij het eerste aanspreekpunt voor reparatieverzoeken van klanten. Je bewaakt het gehele reparatieproces, zorgt dat alle administratieve stappen correct worden uitgevoerd en draagt bij aan continue verbetering van de klantbeleving. Je werkt nauw samen met CSC, Sales, Operations en Logistiek om een efficiënt en klantgericht aftersalesproces te waarborgen.

Wat ga je doen?

• In ontvangst nemen, registreren en verwerken van reparatieverzoeken;
• Behandelen van reparatieaanvragen per e-mail of telefonisch binnen gestelde KPI’s en SLA’s;
• Verzamelen en koppelen van relevante informatie en documentatie;
• Bewaken van interne en externe reparaties en terugkoppelen aan de juiste partijen;
• Administratief en fysiek omwisselen van reparatieapparatuur in de Flash-applicatie;
• Opstellen en opvolgen van prijsopgaven voor uitgevoerde reparaties;
• Signaleren van terugkerende defecten en bijdragen aan interne of leverancier case-documentatie;
• Ondersteunen van collega’s en inwerken van nieuwe medewerkers.

Wat zoeken wij?

• Ervaring in een administratieve of technische klantgerichte functie;
• Kennis van aftersales- of reparatieprocessen is een pré;
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk;
• Proactieve houding en probleemoplossend vermogen;
• Integriteit bij het omgaan met vertrouwelijke informatie.

Competenties

• Accuratesse;
• Flexibiliteit;
• Teamverband;
• Samenwerken;
• Initiatief;
• Klant- en servicegerichtheid.

Over Flash

Bij Flash Connectivity Group draait alles om mensen. Met onze merken Flash Private Mobile Networks, 2WAY en PrioCom maken we technologie toegankelijk en verbeteren we veiligheid en efficiëntie voor onze klanten. Als trotse marktleider in Nederland en België geloven we dat ons succes begint bij onze medewerkers.

Wanneer jij goed in je vel zit, presteer je op je best. Daarom creëren we een werkomgeving waarin je je direct thuis voelt. Van gezamenlijke lunches en een familiedag in de Efteling tot persoonlijke attenties en verrassingen tijdens feestdagen, bij ons draait het om jou. Successen, groot en klein, vieren we samen met teamuitjes, musicals of een spetterend zomerfeest.

Onze cultuur is warm, betrokken en draait om samenwerking. Vanaf dag één hoor je erbij. Bij Flash bouwen we niet alleen aan de toekomst van onze organisatie, maar ook aan die van jou. Samen maken we het verschil.

Interesse?

Neem contact op met onze recruiter via +31 (0)181 25 00 25 voor meer informatie. We kijken ernaar uit om jou te ontmoeten en te verwelkomen in ons team!

Wij behandelen je sollicitatie volgens de AVG-wetgeving. Bekijk onze privacy statement. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld, en ongevraagd aangeboden kandidaten zullen als eigen werving worden beschouwd.