Vacature Medewerker Klantcontact Inbound | Leadopvolging en afspraken | Salesforce | 24 uur per week

Flanderijn groeit. Daarom versterken we ons team Customer Relations met een nieuwe collega klantcontact inbound. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor ondernemers en die meer willen weten over onze diensten, zoals pré incasso, incasso en debiteurenbeheer.  In deze uitdagende functie ligt de focus op het snel en klantgericht beantwoorden van vragen, het opvolgen van leads en het plannen van adviesgesprekken voor onze incasso-experts.

Dit ga je doen
Je werkt centraal in het team Customer Relations. Je schakelt met sales en inhoudelijke collega’s om prospects snel en goed te helpen. Jouw werkdag bestaat onder andere uit:

• Je beantwoordt inbound telefoontjes en e-mails van prospects en opdrachtgevers
• Je belt leads proactief na, bijvoorbeeld na een website aanvraag of campagne
• Je plant adviesgesprekken in voor collega’s, of zet een offerteactie uit
• Je inventariseert de vraag en stelt de juiste vervolgvragen. Je maakt de behoefte scherp
• Je registreert alle contactmomenten, afspraken en acties nauwkeurig in het CRM systeem
• Je bewaakt de datakwaliteit in het CRM. Je signaleert ontbrekende informatie en vult aan

Wanneer je succesvol bent in deze rol:

• Online aanvragen worden dezelfde dag opgevolgd
• De data in het CRM systeem zijn compleet en actueel
• Prospects ervaren het contact als duidelijk, professioneel en behulpzaam
• Je zet kansen om in concrete vervolgacties, met nadruk op advies

Dit breng je mee

• MBO of HBO werk en denkniveau door opleiding of ervaring
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands
• Je krijgt energie van klantcontact en durft door te vragen
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook als het druk is
• Je bent digitaal vaardig. Je leert systemen snel
• Je bent 24 uur per week beschikbaar

Nice to have:

• Ervaring met CRM, Salesforce
• Ervaring in klantcontact, sales support of binnendienst
• Affiniteit met zakelijke dienstverlening

Ervaring in creditmanagement is niet nodig. Je leert bij ons snel wat je moet weten.

Wat bieden wij jou:

• Een salaris van €2.700,00 - €3.450,00 bruto per maand o.b.v. een 40-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring
• 30 vakantiedagen, o.b.v. een 40-urige werkweek
• Een 13e maand
• Persoonlijke ontwikkeling vinden wij belangrijk. Daarom bieden wij ruimte om jezelf verder te ontwikkelen door middel van een uitgebreid trainingsaanbod
• Flexibel in te delen werktijden
• Een pensioen zonder verplichte eigen bijdrage, met bijspaarmogelijkheid
• Reiskostenvergoeding
• Korting op diverse verzekeringen
• Fietsplan of lease fiets

Sollicitatie
Vind jij jezelf terug in bovenstaand profiel en ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging met veel klantcontact bij een toonaangevend bedrijf in de zakelijke dienstverlening? Dan zijn wij benieuwd naar jou! Je kunt online solliciteren via de website.

Vragen?
Wil je eerst nog meer weten over deze leuke functie, neem dan contact op met Roger Dellemijn, Manager marketing & communicatie binnen Flanderijn. Hij is telefonisch bereikbaar op 088-209 2444.

Goed om te weten: Een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en een interne screening maken deel uit van onze sollicitatieprocedure.