Vacature Operations Manager Services

Operations Manager Services

Locatie: David Lloyd Rotterdam Centrum
Uren: 40 uur per week

Wij zoeken een gepassioneerde Operations Service Manager om ons groeiende team te versterken! In deze sleutelrol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van onze receptie en schoonmaakteams, waarbij je ervoor zorgt dat onze leden bij elk bezoek een premium ervaring beleven. Je bent regelmatig Duty Manager en draagt bij aan de groei en het succes van onze club.

Wat ga je doen?

Dagelijkse verantwoordelijkheden:

• Werk 4/5 Duty Manager-diensten per week op afgesproken tijden.
• Leidt de open- en sluitprocedures van de club.
• Maak dagelijks een clubrondgang, controleer en onderneem actie op:Schoonmaak, onderhoud, veiligheid en communicatie.
  Feedback van leden; vier successen en pak verbeterpunten aan.
• Zorg dat schoonmaakteams voldoen aan hoge standaarden en promoot een “See It/Fix It”-mentaliteit.
• Stimuleer upselling door het receptieteam.
• Coach teamleden en geef directe feedback.

Wekelijkse verantwoordelijkheden:

• Neem de rol van Duty Manager op je en zorg voor een soepele operatie, naleving van veiligheid en topservice voor leden.
• Woon de HOD-vergadering bij en bespreek resultaten met je team.
• Controleer schema's en zorg voor optimale personeelsplanning.
• Volg veiligheid- en prestatiechecks op.
• Ondersteun de General Manager (GM) met diverse taken.

Maandelijkse verantwoordelijkheden:

• Een-op-een gesprekken met de GM en directe rapportages om doelen en prestaties te bespreken.
• Organiseer afdelingsvergaderingen en bespreek maandelijkse resultaten en plannen.
• Gebruik clubfaciliteiten om de ledenervaring beter te begrijpen.

Wat zoeken wij in jou?

• Sterke leiderschapskwaliteiten en ervaring in een servicegerichte werkomgeving.
• Proactieve houding en aandacht voor detail.
• Ervaring met het managen van teams en processen.

Wat bieden wij?

• Een dynamische werkomgeving in een snelgroeiende club.
• De kans om een sleutelrol te spelen in ons managementteam.
• Mogelijkheden om jezelf en je team te ontwikkelen.

Interesse? Solliciteer direct of neem contact op voor meer informatie!

Operations Service Manager – Job Description

Job Title: Operations Service Manager
Location: David Lloyd Rotterdam Centrum
Hours: 40 hours per week

We are looking for a passionate Operations Service Manager to join our growing team! In this key role, you will lead the daily operations of our reception and cleaning teams, ensuring our members enjoy a premium experience with every visit. You will act as Duty Manager regularly and contribute to the growth and success of our club.

What will you do?

Daily Responsibilities:

• Work 4/5 Duty Manager shifts per week at agreed times.
• Lead the club’s open and close procedures.
• Conduct daily walk-arounds, checking and taking action on:Cleanliness, maintenance, safety, and communication.
  Member feedback; celebrate success and address improvements.
• Ensure cleaning teams meet high standards and foster a “See It/Fix It” mindset.
• Drive upselling opportunities through the reception team.
• Coach team members and deliver on-the-spot feedback.

Weekly Responsibilities:

• Act as Duty Manager, ensuring smooth operations, safety compliance, and excellent member service.
• Attend HOD meetings and brief your team on updates and feedback.
• Oversee schedules to ensure optimal staffing and exceptional member experiences.
• Conduct safety and performance checks.
• Support the General Manager (GM) with various tasks.

Monthly Responsibilities:

• Conduct one-on-one meetings with the GM and direct reports to discuss goals and performance.
• Hold departmental meetings to review monthly results and plan actions.
• Use club facilities to better understand the member experience.

What are we looking for?

• Strong leadership skills and experience in a service-focused environment.
• A proactive attitude and attention to detail.
• Experience managing teams and processes.

What do we offer?

• A dynamic work environment in a fast-growing club.
• The opportunity to play a key role in our management team.
• Opportunities for personal and team development.

Interested? Apply now or contact us for more information!