Vacature Project coördinator POS & Team lead Third level support

Vacature Team lead derdelijns support

Als Team lead derdelijns support ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team specialisten die alle kennis in huis hebben over onze producten, processen en het geven van support. Daarnaast ga je als projectcoördinator aan de slag voor het product DISH POS. Beschik jij over een technisch hart en een operationele blik en ben je op zoek naar een veelzijdige functie? Lees dan snel verder!

Als Team lead derdelijns support ben je onderdeel van de afdeling DISH Operations. De afdeling is gericht op de oplossingen DISH POS, DISH Pay en DISH Classics en verantwoordelijk voor het creëren van nieuwe informatie over software- en productreleases. Er vindt veelvuldig projectmatige samenwerking plaats met andere afdelingen om deze informatie beschikbaar te stellen en samen de impact en benodigde werkzaamheden per afdeling te bepalen.

Wat je gaat doen

In een gecombineerde rol draag jij enerzijds de verantwoordelijkheid in operationele projecten voor het product DISH POS (onze innovatieve kassa-oplossing). Je hebt een belangrijke rol in het begeleiden van nieuwe releases of het uitrollen van nieuwe diensten en functionaliteiten voor dit product. Het hebben van oog voor deadlines is hierbij van groot belang, maar dat hoeven we jou niet uit te leggen. Tevens werk je aan de internationale uitrol van onze oplossingen naar verschillende landen; de voortdurende uitdaging en ambitie van ons bedrijf.

Anderzijds ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team experts die door diepgaande opgedane kennis derde lijns support leveren voor onze oplossingen. Met een technisch hart en een operationele blik ondersteunen we de tweede lijn met complexe vraagstukken. Ook identificeren we limitaties in onze oplossingen waarover we met Softwareontwikkeling moeten schakelen en samenwerken.

Waarom we jou zo gaaf vinden

Omdat jij die expert bent met technische praktijkervaring in bijvoorbeeld ICT-beheer, Informatica of Bedrijfskundige Informatica. Je bent sterk in het identificeren, analyseren en oplossen van problemen, waarbij kennis van ITIL een pré is. Je hebt oog voor deadlines tijdens de begeleiding van nieuwe releases of de uitrol van nieuwe diensten en functionaliteiten. Daarbij doorzie jij met welke diverse (externe) stakeholders contact moet worden gelegd.

Vanuit jouw ondernemende blik signaleer en beïnvloed je actief businessmogelijkheden waarbij je verantwoorde risico’s durft te nemen. Visie, organisatie en omgang met details zijn hierin belangrijke elementen. Met jouw sociale en loyale houding breng jij dit tot een succes. Je neemt de Director Operations mee in de voortgang van de werkzaamheden middels verschillende analyses waarbij je proactief met ideeën en/of verbeterpunten komt.

Waarom je voor ons kiest

Collegialiteit. Uitdaging. Plezier. Samen met je team ondersteun je onze dynamische softwareapplicatie met duizenden gebruikers waaronder de Efteling, Roompot, Center Parcs en FC Twente. En die software waarin jij een bepalende rol speelt, kom je tegen wanneer je zelf op het terras zit, een theater bezoekt of uiteten gaat. Hoe tof is dat?! Bij ons vind je een open bedrijfscultuur waar je je welkom voelt en we vertrouwen op je kennis en kunde. Bovendien wordt er goed voor je gezorgd dus met de primaire en secundaire voorwaarden zit het goed. Én successen vieren we samen, ook op vrijdag als we met z’n allen een drankje doen. Gezellig!

Meer over Eijsink
Wij zijn Eijsink. De kassaleverancier? Klopt, maar we doen nog veel meer. Noem ons ambitieus softwarebedrijf mét mensenkennis en internationale ambitie. Waar 200 specialisten elke dag in teams werken aan futureproof oplossingen die ertoe doen voor de horeca, catering, leisure, sport en zorg. IJzersterke technologie die processen optimaliseert. Betrokkenen en bevlogen mensen voelen zich bij ons meteen thuis. Hier krijg je de kans om van écht betekenis te zijn in het succes van aansprekende klanten (Efteling, De Beren, Center Parcs), de in-house softwareontwikkeling en ambitieuze roadmap.

Weet je, als we álles willen vertellen wat we doen, zijn we nog wel even bezig.

We laten het liever gewoon zien.

Goed verhaal, ik zeg doen!

Yes! Froukje Rikhof ontvangt graag je motivatie met CV via [email protected]. Je kunt natuurlijk ook eerst met Ivo Keizers (jouw toekomstige manager) bellen voor het antwoord op je vragen: 0880 55 66 77.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.