Vacature Senior Support Engineer

Senior Support Engineer

Introductie

Ben jij een doorgewinterde Senior Servicedeskmedewerker die gedreven is om zijn/haar IT-expertise in te zetten voor het ondersteunen van collega's en het bijdragen aan een geoptimaliseerde IT-omgeving binnen een gerenommeerde verzekeringsmaatschappij? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functieomschrijving

In de rol van Senior Servicedeskmedewerker fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde meldingen. Jouw rol is van cruciaal belang bij het begeleiden van gebruikers in het effectieve gebruik van IT-middelen. Je draagt verantwoordelijkheid voor het onderhouden van een gebruiksvriendelijk serviceportaal, evenals het beheren van een nauwkeurige en uitgebreide kennisbank.

Daarnaast ben je proactief betrokken bij het registreren van alle meldingen in ons geavanceerde systeem. Je bent bedreven in het zelfstandig oplossen van binnenkomende meldingen en handelt deze op een efficiënte wijze af. Samen met jouw collega's reflecteer je regelmatig op mogelijke verbeteringen en denk je buiten de geijkte kaders van het team. In lijn met onze visie op groei, bieden we ruimschoots mogelijkheden en stimuleren we je actief om je professioneel te blijven ontwikkelen.

Deze uitdagende positie is gevestigd op ons kantoor in Utrecht, vanwaar je samen met het team extern opereert voor een opdrachtgever. Als Senior Servicedeskmedewerker ben je een onmisbare schakel in een zelf-organiserend team, waar voortdurende verbetering van dienstverlening voorop staat. Met enthousiasme duik je in IT-problemen en breng je jouw ervaring in bij het analyseren van meldingen, waarbij samenwerking met de 2e of 3e lijn geen onbekend terrein is. Jouw communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, zijn van topniveau en je hebt een oplossingsgerichte en stressbestendige houding. Het streven naar voortdurende ontwikkeling zit in jouw professionele DNA.

Leuk om te weten: Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden, maar wij creëren minimaal drie keer per week een gezellige kantoorsfeer waarin we samenwerken en groeien!

Vereisten

• Minimaal een diploma mbo IT niveau 4 en enige werkervaring (minimaal 3 jaar).
• Je kunt goed en duidelijk communiceren.
• Zowel schriftelijk als mondeling. En zowel in het Nederlands als in het Engels. Je bent communicatief vaardig.

Arbeidsvoorwaarden

• Een startsalaris van 3000,- EUR op basis van 40 uur.
• Bij het behalen van certificaten krijg je loonsverhoging.
• Zo proberen wij jou zo goed mogelijk te motiveren.
• Een werkweek van minimaal 32 uur.
• Een opleidingstraject op maat via Brunel.
• Begeleiding bij elk project – waar je ook werkt, je hebt altijd een vast aanspreekpunt.
• Een gunstige pensioenregeling en (collectiviteits)korting op individuele verzekeringen.
• Volledige reiskostenvergoeding.
• Gezellige (netwerk)borrels, meet-ups en interactives met je collega’s van Brunel IT.

Contactgegevens vacature

Mouna Hammami contact via tel.+31 30 272 7467