Vacature Service Adviseur | Nefkens Utrecht

Als serviceadviseur in de mobiliteitsbranche ben jij het gezicht van het bedrijf. Je adviseert klanten over noodzakelijke reparaties en zorgt ervoor dat jouw collega’s van de werkplaats die uit kunnen voeren. Je bent dus de schakel tussen de klant en de werkplaats. Je weet de klantbehoefte te inventariseren en je weet deze klantopdracht te vertalen naar een heldere en duidelijke werkorder. Je bent een prettig aanspreekpunt en weet altijd de verwachting naar de klant uitstekend te managen.

Dit ga je doen
Met jouw vriendelijke glimlach en klantgerichte houding neem je onderhoud-, schade- en reparatiewerkzaamheden aan, plant ze in bij de werkplaats of het schadebedrijf, bereidt ze voor en handelt ze af volgens de geldende richtlijnen. Je onderhoudt contact met de klant voor, tijdens en na werkplaatsbezoeken. Je werkt nauwkeurig en handelt met zorg klachten en bijbehorende facturen af. Jouw einddoel is om de klant weer uiterst tevreden met zijn auto weg te zien rijden en dit weet je keer op keer te doen!

Dit ben jij
Je bent vriendelijk en communicatief sterk. Je bent sociaal en creëert daardoor een vertrouwensbasis in gesprekken. Je begrijpt het belang van de interne samenwerking om de organisatie optimaal te laten functioneren. Jij hebt inmiddels de nodige werkervaring opgedaan in deze rol, daardoor ken je de markt door en door en kan je klanten adviseren bij keuzes en alternatieve mogelijkheden.

Werken bij Nefkens Utrecht
Nefkens is opgericht in 1878. Nefkens is een mobiliteitsleverancier met Multi merk vestigingen in een groot deel van Nederland. Hierdoor kunnen we klanten een ruime keuze aan producten en diensten bieden. Nefkens is een gevestigde naam in het Nederlandse landschap van mobiliteit en daar zijn we trots op. Met 16 vestigingen zijn wij actief in de regio's Amersfoort, Den Bosch, Eindhoven Tilburg en Utrecht en voeren we de merken Peugeot, Citroen, DS Automobiles, Opel, Alfa Romeo, Abarth, Fiat, Jeep en Lancia. Nefkens is een mobiliteitsleverancier met een rijke bedrijfshistorie en een passie voor ondernemerschap. Wij willen klanten duurzaam ontzorgen door ons vakmanschap, servicegerichtheid, persoonlijke betrokkenheid en kwaliteit. Klanten mogen zich thuis voelen bij Nefkens. Nu, én in de toekomst. Daarnaast zijn wij onderdeel van Emil Frey Nederland N.V., dit is één van de grootste Automotive Retailorganisaties van Nederland en vertegenwoordigt in Nederland 25 automerken.

Wat breng je mee

• Een afgeronde opleiding op tenminste mbo-niveau (service adviseur/autotechniek)
• Technische kennis van auto’s
• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie
• Bij voorkeur ervaring met Autoline en Claire
• Goede commerciële vaardigheden

Dit krijg je
Een volgende stap in je loopbaan! Wij vragen veel van jou, maar we hebben je ook veel te bieden.

Om te beginnen:

• Het is mogelijk om zowel fulltime als parttime te werken in deze functie
• Werken voor een mooi en technisch innovatief merk
• Wij vinden de ontwikkeling van onze medewerkers erg belangrijk en investeren daarom ook volop in trainingen en opleidingen. Je krijgt de mogelijkheid tot het volgen van hoogwaardige opleidingen bij de Emil Frey Academy
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, o.a. voordeel op je fitness abonnement, collectieve zorgverzekering en mogelijkheid tot deelname aan het fietsplan