Vacature Servicedesk Consultant

Servicedesk Consultant

Expertise, kennis delen én open communicatie vormen de basis om succesvol samen te werken. Op de Servicedesk werken wij snel en doortastend en zetten service richting de klant centraal. De vraag achter de vraag stellen en hulp aanbieden als het kan. Service en gedrevenheid zitten in onze genen. Goed om te weten is dat we niet met scripts werken op onze Servicedesk, want geen klant of applicatielandschap is hetzelfde.

Het Servicedesk team bestaat uit enthousiaste collega-specialisten die ambitieus zijn en de beste oplossing bedenken voor de klant. Binnen dat team hebben we een eerste- en tweedelijns support, oplosgroepen, een SLA team en een technisch team. Hoewel dit lijkt op een afbakening, staat iedereen juist voor elkaar open en ondersteunen we elkaar daar waar nodig.

Binnen de organisatie is er volop gelegenheid om nog meer te leren, kennis op te doen en jezelf te ontwikkelen. Elke week wordt er tijdens een ochtendsessie gesproken over recente ontwikkelingen op het gebied van applicaties, de Servicedesk en organisatie breed. Daarnaast blijven we continu investeren in jouw persoonlijke ontwikkeling met de Advisie Academy of een persoonlijk budget.

Wie ben jij

Jij helpt een klant graag verder door met jouw kennis, inlevingsvermogen en oplossingsgerichte skills net een stapje verder te denken. Door goed te luisteren en door te vragen weet jij de problemen boven tafel te krijgen. Jouw werk en denkniveau is MBO+/HBO en je hebt enkele jaren werkervaring met logistieke, financiële of IT bedrijfsprocessen. Bij voorkeur met Exact ERP software. Verder ben je servicegericht, communicatief sterk, stressbestendig en analytisch.

We verwachten niet dat je kennis van alle onderstaande onderdelen hebt, maar we hebben wel een lijstje waar wij en onze klanten heel erg blij van worden:

• Exact Globe
• Exact Synergy
• Exact WMS, HR Payroll Plus, Expense Management, Purchase to Pay etc.
• ScanSys en/of Elvy
• Orbis TaskCentre of Portal4U van Orbis
• Microsoft Reporting Services of Sumatra.

Advisie biedt

• Een zelfstandige en verantwoordelijke functie met alle ruimte om jezelf te ontwikkelen.
• Onderdeel te worden van een prijswinnend team met gezellige en gedreven collega's.
• Prima arbeidsvoorwaarden en een goed salaris.
• Een mooie werkplek in Eemnes of Delft, die beiden per auto goed bereikbaar zijn.
• De mogelijkheid om hybride te kunnen werken.
• De beschikking over een laptop en telefoon.

Waar kom je terecht

Met kennis van de markt zijn wij de verbinder en regisseur van slimme IT-oplossingen, slimme processen en slimme mensen voor ondernemers en organisaties die actief zijn in de branches zorg, onderwijs, dienstverlening, groothandel en productie. Advisie is de enige Exact Platinum Partner en Microsoft Gold Partner in Nederland. Een organisatie die de komende jaren blijft groeien en waar jij je ambities waar kunt maken in een afwisselende en leerzame baan. Jouw nieuwe collega’s houden niet alleen van kennis delen, maar ook van een feestje. We komen graag meerdere keren per jaar bij elkaar tijdens- en buiten werktijd.

Meer weten?

Het kan zijn dat je nog vragen hebt. Neem dan contact op met Pieter Tienstra (0643998295). Een whatsapp sturen kan natuurlijk ook, dan word je teruggebeld.

Word je blij van deze job en alle groei mogelijkheden? Dan kun je je motivatie en CV uploaden via de solliciteerbutton.