Vacature Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Hengelo.

Dit bedrijf ontwikkelt en levert software- en hardwaresystemen voor de horeca- en hospitalitysector. De organisatie ondersteunt zakelijke klanten met technische support en service om operationele continuïteit en gebruiksgemak te verbeteren. In Hengelo werkt deze organisatie met een compact technisch team dat verantwoordelijk is voor implementatie, onderhoud en doorontwikkeling van systemen bij klanten in de sector. De werkzaamheden omvatten zowel remote diagnostiek als ondersteuning op locatie, waarbij betrouwbaarheid en klanttevredenheid centraal staan. Medewerkers voeren technische analyses uit, signaleren structurele foutbronnen en dragen bij aan procesverbetering. Er is veel aandacht voor professionele ontwikkeling; medewerkers krijgen ruimte om trainingen te volgen en door te groeien naar bredere technische en operationele rollen. Het salaris ligt tussen €2.700 en €4.500 per maand, afhankelijk van functie-invulling en ervaring. De functie biedt een afwisselende rol in de technische dienstverlening binnen de hospitality- en softwaresector, met concrete mogelijkheden om supportprocessen te optimaliseren en de klantbeleving te verbeteren.

Wil jij in regio Hengelo tot €4.500verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het diagnosticeren en oplossen van complexe technische vraagstukken bij klanten als Support Engineer.
• Je onderzoekt netwerk-, systeem- en hardwareproblemen en voert gerichte tests uit om de oorzaak vast te stellen.
• Je werkt nauw samen met ontwikkelteams om structurele fouten te analyseren en duurzame oplossingen te implementeren.
• Je verzorgt heldere en professionele communicatie richting technische en niet-technische stakeholders en begeleidt collega's bij complexere cases.
• Je documenteert bevindingen, optimaliseert supportprocessen en draagt actief bij aan kennisdeling binnen het team.

Functie-eisen:

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur Elektrotechniek of een vergelijkbare ICT-opleiding.
• Minimaal 4 jaar relevante werkervaring in technische support of een vergelijkbare functie.
• Diepgaande kennis van hardware en aantoonbare interesse in software en systeemintegraties.
• Uitstekende probleemoplossende en analytische vaardigheden.
• Ervaring met klantgerichte ondersteuning en het opstellen van duidelijke technische documentatie.
• Proactieve houding, stressbestendigheid en sterke communicatieve vaardigheden.
• In het bezit van rijbewijs B of bereid om op locatie te werken.

Wij bieden:

• Salaris: €2.700 - €4.500 per maand.
• Vakantiedagen: 27 dagen per jaar.
• Ruimte voor persoonlijke groei en interne opleidingsmogelijkheden.
• Dagelijkse verse lunch op de werkplek.
• Lease-a-bike regeling.
• Vrijdagmiddagborrel.