Vacature Support Engineer

Support Engineer 32-40 uur per week

Hengelo Customer Support Fulltime, Parttime HBO

Ben jij een ervaren technisch talent dat graag het verschil maakt binnen een Customer Support afdeling bij een dynamische organisatie? Lees verder! Wij zoeken jou!

n deze rol ben je de schakel tussen Operations en onze support teams en zorg je voor een soepele afhandeling van complexe klantvragen. Je diagnosticeert en lost technische issues op, zowel op afstand als op locatie, waarbij je nauw samenwerkt met de ontwikkelaars van de DISH Software en andere specialisten. Niet alleen test je de grenzen van de bestaande systemen, maar je analyseert ook structurele problemen om zo op lange termijn de systeembetrouwbaarheid te verbeteren.

Waarom ben jij de topper die we zoeken?

In jouw dagelijkse werk ben je verantwoordelijk voor het grondig onderzoeken van netwerk- en hardware problemen en zorg je voor heldere communicatie richting zowel technische als niet-technische collega’s. Je documenteert alle bevindingen zorgvuldig, zodat processen continu geoptimaliseerd kunnen worden. Daarnaast geef je technische begeleiding en mentorschap aan minder ervaren teamleden, zodat kennis gaandeweg wordt overgedragen en het hele team sterker wordt. Je houdt de laatste technologische ontwikkelingen nauwlettend in de gaten en past deze kennis toe om onze supportprocessen te verfijnen.

Wat breng jij?

Voor deze functie vragen wij;

• HBO werk en denkniveau,
• bij voorkeur een ICT-gerelateerde opleiding,
• minimaal 4 jaar relevante werkervaring,
• diepgaande technische kennis van hardware,
• uitstekende kennis van en interesse in software.

Je hebt een uitstekend probleemoplossend vermogen en denkt analytisch, zodat je snel de kern van een probleem weet te achterhalen. Flexibiliteit, stressbestendigheid en een proactieve houding zijn voor jou vanzelfsprekend, net als het vermogen om complexe technische informatie duidelijk over te brengen op collega’s en klanten.

Wat moeten we nog meer vertellen?

Bij ons werk je in een omgeving waarin jouw expertise direct bijdraagt aan de klanttevredenheid en de continuïteit van onze systemen. Wij bieden je de mogelijkheid om te groeien in een energiek en betrokken team, waar professionaliteit en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Wil jij de volgende stap zetten in je carrière en een sleutelrol spelen in het optimaliseren van onze technische support? Solliciteer dan en laat ons zien hoe jij met jouw kennis en ervaring het verschil kunt maken.

Wat brengen wij jou?

Marktconforme goede arbeidsvoorwaarden en leuke secundaire arbeidsvoorwaarden, onder andere; 27 vrije dagen, elke dag een gratis verse lunch met je collega’s, lease-a-bike regeling, actieve personeelsvereniging, vrijdagmiddagborrel. We vertellen je er graag over in een persoonlijk gesprek!

Meer over Eijsink

Wij zijn Eijsink. De kassaleverancier? Een geuzennaam waar we trots op zijn! Wij zijn al ruim 40jaar actief in de brache en inmiddels absoluut een established brand in de Nederlandse hospitality markt! Al vier decennia helpen we horecaondernemers slimmer te werken met ijzersterke (software-)oplossingen. Met meer dan 200 collega’s die dag in, dag uit de trots voor Eijsink uitdragen. Met de eigen in-house DISH-software bieden we een totaalplatform. Of het nou enkel een instapkassa is of een totaaloplossing incl. tafelreservering, personeelsplanner, etc.? Dan is DISH dé innovatieve oplossing!

Eijsink is uitgegroeid tot een ambitieus softwarebedrijf mét mensenkennis. Met ruim 100 collega’s op het hoofdkantoor in Hengelo, ruim 50 IT-collega’s op onze software locatie in Enschede en Oosterwolde, daarnaast nog commerciële vestigingen in o.a. Den Haag en Amsterdam.

Wij dagen je uit om samen met ons en onze toffe klanten aan de toekomst van hospitality te bouwen!

Wat krijg je van ons?

Heerlijke verse lunch van de zaak
Elke dag samen lunchen, dat vinden we belangrijk. Brood, crackers, fruit, sap… Het staat voor je klaar, waarna je bij een groep collega’s aan tafel aan kunt schuiven. Én het is van de zaak! Een luxe om in de ochtenden je lunchbrood niet te hoeven smeren.

Vrijdagmiddag een biertje en bitterballen
Bij ons gaat geen vrijdagmiddag voorbij zonder borrel. Of je nu in Oosterwolde of Hengelo werkt. Met fris, bier of wijn in de hand sluiten we samen de week af. Én laten we de bitterballen niet vergeten! Mocht je een vrijdag niet kunnen of willen? Geen probleem, want niemand is verplicht.

Opleidings- mogelijkheden en ruimte om te groeien
Uitdaging en een afwisselende baan binnen een moderne organisatie? Dat vind je bij ons! Naast de uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden krijg je alle gelegenheid interne trainingen te volgen én te groeien naar een andere functie. Zo kun jij je blijven ontwikkelen en groeien wij met je mee.

Wij zijn Eijsink

De kassaleverancier? Een geuzennaam waar we trots op zijn! Inmiddels zijn wij naast erkend partner een volwaardig software bedrijf in de Nederlandse hospitality sector! Al vier decennia helpen we horecaondernemers slimmer te werken met ijzersterke oplossingen. Met meer dan 200 collega’s die dag in, dag uit de trots voor Eijsink uitdragen. Met onze in-house ontwikkelde DISH-software waarmee we een uniek totaalplatform bieden.

Eijsink is in 40 jaar uitgegroeid tot een ambitieus softwarebedrijf mét mensenkennis. Met collega’s op het hoofdkantoor in Hengelo, IT-collega’s op onze software locatie in Enschede en Oosterwolde, daarnaast nog vestigingen in Breda, Den Haag en Amsterdam. Beleef de meerwaarde van onze tools bij toonaangevende klanten als De Efteling, Ahoy Rotterdam en De Beren.

Wij dagen je uit om samen met ons en onze toffe klanten aan de toekomst van hospitality te bouwen!

Goed verhaal lekker kort? Maak het langer!

Klaar om samen nóg meer impact te maken? Stuur je CV en motivatie naar Marije Busscher. Je kunt natuurlijk ook eerst bellen met Saskia Rotgerink, jouw toekomstige manager, voor het antwoord op je prangende vragen: 088-0556677. We kijken uit naar jouw sollicitatie!