Vacature Teamleader Customer Service

Teamleader Customer Service

Erp (NL)
Fulltime

- The English version of this vacancy can be found at https://career.vandenbosch.com/en/teamleader-customer-service -

Wij zijn op zoek naar een ervaren Teamleader Customer Service. In deze functie ben je verantwoordelijk voor de aansturing van een team van zowel startende als ervaren customer service professionals. Je begeleidt, motiveert hen en draagt daarnaast bij aan de ontwikkeling van jouw team. Het team dat jij aanstuurt is onder andere verantwoordelijk voor een correcte en passende vertaling van de wensen van onze klanten, een ontzettend belangrijke rol binnen Van den Bosch. Als Teamleader Customer Service kom je te werken op het hoofdkantoor in Erp waar je onderdeel bent van onze commerciële afdeling en rapporteert aan de Sales Operations Manager.

Als Teamleader Customer Service ben jij verantwoordelijk voor het aansturen en coachen van het customer service team. Je draagt zorg voor de optimale dienstverlening waarin klanttevredenheid centraal staat en zet acties uit om ook in de toekomst te blijven verbeteren. Je signaleert nieuwe ontwikkelingen binnen jouw divisie en denkt actief na over hoe wij hier als organisatie op in kunnen spelen. Het analyseren van de huidige processen en procedures is hierbij nodig om eventuele verbetervoorstellen aan te kunnen dragen. Het in goede banen leiden van de logistieke, administratieve en commerciële processen is dan ook onderdeel van jouw functie als Teamleader.

Naast de dagelijkse verantwoordelijkheden ondersteun je bij het maken van het jaarlijkse businessplan. Ook de uitvoering van het opgestelde businessplan maakt deel van jouw rol als teamleader.

Jouw profiel

• Aantoonbaar hbo werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Een groot verantwoordelijkheidsgevoel, overtuigingskracht en zelfinzicht;
• Met jouw leidinggevende capaciteiten weet jij jouw team te inspireren;
• Je bent besluitvaardig, daadkrachtig en hebt een sterk analytisch vermogen.

Ons aanbod

• Werken bij een organisatie welke in 2024 opnieuw verkozen is tot World-class Workplace;
• Samenwerking met diverse partijen: intern en extern, nationaal en internationaal;
• Een uitdagende functie binnen een ambitieuze en vooruitstrevende organisatie;
• Een grote verscheidenheid aan afwisselende projecten;
• Ruimte voor eigen initiatief en het aandragen van ideeën.