Vacature Technical Customer Support Specialist 32-40u

Technical Customer Support Specialist 32-40u

Word jij enthousiast van het helpen van klanten, afwisselende onderwerpen, heb je affiniteit met horeca en ben je klaar om alles te leren over slimme en ijzersterke (software-)oplossingen voor de hospitality branche? Lees verder! Wij zoeken jou!

Wij hebben de perfecte functie voor jou: Technical Customer Support Specialist bij Eijsink! Join our team en word dé nieuwe DISH software topper! Of het nu gaat om storingen, verkeerde instellingen of andere problemen, jij zorgt voor snelle en doeltreffende oplossingen.

Waarom ben jij de topper die we zoeken?

Je hebt een sterke interesse in technologie en software. Je zoekt altijd naar manieren om je kennis en vaardigheden te verbeteren. Je leert snel nieuwe systemen en kunt complexe problemen praktisch oplossen. Ervaring in de horeca is een pré, maar geen vereiste. Klantgerichtheid en interesse in de DISH Software zijn veel belangrijker.

Interne opleiding tot DISH Specialist

DISH software is dé uitgebreide digitale oplossing voor de horeca. Het biedt verschillende tools en systemen die horecaondernemers helpen hun bedrijfsvoering te optimaliseren. Naast dat het een kassasysteem is, beheert het reserveringen en online bestellingen. Het heeft een personeelsplanner en een bar- en keukenmanagementsysteem en is ontworpen om de dagelijkse werkzaamheden in de horeca te vereenvoudigen.

Je wordt intern opgeleid om specialist te worden in DISH software, met volop mogelijkheden om door te groeien binnen het bruisende bedrijf Eijsink.

Wie ben jij?

• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel
• Je hebt interesse in techniek en technische snufjes
• Je bent een betrouwbare gesprekspartner
• Je hebt talent voor klantenservice
• Je zet altijd nét een stapje extra
• Je beschikt over uitstekende luister- en communicatieve vaardigheden
• Je bent een goede teamspeler
• Je bent in staat om zelfstandig problemen te analyseren en op te lossen

Je bent proactief en servicegericht. Het contact met diverse horecaondernemers en het vinden van oplossingen voor nieuwe uitdagingen geven jou voldoening in je werk. Of je nu samen met collega's prioriteiten stelt, remote problemen oplost of collega's op afstand ondersteunt bij incidenten op locatie, je pakt elke taak met toewijding aan.

Rooster en werktijden

Reguliere diensten

• Werkdagen: 08.00 – 17.00 uur
• Weekenden en feestdagen: 09.00 – 18.00 uur

Wij werken met zelfroosteren, waarbij jouw voorkeuren worden meegenomen. We verwachten dat iedereen hierin eigen verantwoordelijkheid neemt. Je ontvangt je definitieve rooster minimaal zes weken van tevoren.

Werken in het weekend maakt onderdeel uit van de functie. Omdat we met een groot team werken, komt dit gemiddeld neer op één weekenddag per zes weken. Je kunt er ook voor kiezen om een vaste dag in het weekend te werken. Je werkt nooit meer dan 40 uur per week.

Voor werken op zaterdag en zondag ontvang je uiteraard een passende vergoeding.

Consignatiediensten

Naast de reguliere diensten zijn er consignatiediensten. Tijdens deze diensten ben je buiten werktijd bereikbaar voor klanten. Dit kun je vanuit huis doen. Wanneer een klant in de avond een storing meldt, neem jij deze in behandeling en los je het probleem op.

De drukte kan per avond wisselen: soms is het druk, maar vaak is het rustig. Ook voor consignatiediensten ontvang je een vergoeding.

• Doordeweeks: 17.00 – 00.00 uur
• Zaterdag en zondag: 18.00 – 00.00 uur

Diensten ruilen gebeurt in overleg met collega's. Omdat iedereen dezelfde werkzaamheden uitvoert, is ruilen in de praktijk goed mogelijk.

Wat moeten we nog meer vertellen?

Marktconforme goede arbeidsvoorwaarden en leuke secundaire arbeidsvoorwaarden, onder andere:

• 27 vrije dagen
• Elke dag een gratis verse lunch met je collega's
• Lease-a-bike regeling
• Persoonlijk opleidingsbudget (€500 per jaar)
• Actieve personeelsvereniging
• Vrijdagmiddagborrel

We vertellen je er graag meer over in een persoonlijk gesprek!

Meer over Eijsink

Wij zijn Eijsink. De kassaleverancier? Een geuzennaam waar we trots op zijn!

Inmiddels zijn wij een established brand in de Nederlandse hospitality branche. Al meer dan 40 jaar helpen we horecaondernemers slimmer te werken met ijzersterke (software-)oplossingen. Met meer dan 200 collega's die dag in, dag uit de trots voor Eijsink uitdragen. Met de eigen in-house DISH software bieden we een totaalplatform voor de horeca.

Eijsink is uitgegroeid tot een ambitieus softwarebedrijf mét mensenkennis. Met ruim 100 collega's op het hoofdkantoor in Hengelo, ruim 50 IT-collega's op onze softwarelocaties in Enschede en Oosterwolde en daarnaast commerciële vestigingen in onder andere Den Haag en Amsterdam.

Wij dagen je uit om samen met ons en onze toffe klanten aan de toekomst van hospitality te bouwen!

Goed verhaal, lekker kort? Maak het langer!

Klaar om samen nóg meer impact te maken? Stuur je cv en motivatie naar Marije Busscher via [email protected].

Je kunt natuurlijk ook eerst bellen met Saskia Rotgerink, jouw toekomstige manager, voor het antwoord op je prangende vragen: 088-0556677.

We kijken uit naar jouw sollicitatie!