Vacature Technical Support Engineer

Wil jij werken in een internationale, creatieve en groeiende omgeving met een informele en prettige sfeer? Bij OMVE Lab & Pilot Equipment maak je deel uit van een klein, toegewijd team dat wereldwijd actief is en volop ruimte biedt voor jouw groei en inbreng.

Voor onze locatie in De Meern zoeken wij een collega voor de functie van:

Technical Support Engineer (40 uur p/w)

Wie zoeken wij?
Als Technical Support Engineer maak je deel uit van een van ons Support Team en ben je  verantwoordelijk voor de eerste lijn van binnenkomende aftersales vragen. Daarnaast begeleid je de service en accounts, in samenspraak met de verkoop en engineering en de spare part orders in samenspraak met de inkoop afdeling. Je werkt graag met mensen samen en hebt veelvuldig contact met zowel de andere teamleden als andere afdelingen. Hierdoor kun je in overleg met jouw collega’s de juiste weg en oplossing bepalen. Plezier, eigenaarschap en vertrouwen in elkaar vormen de basis van ons team.

Dus, ben je leergierig en toe aan een verdere stap in je carrière zien wij jouw reactie graag tegemoet.

Wat ga je doen?

• Als Technical Support Engineer lever je telefonisch en/of online ondersteuning bij binnengekomen aftersalesvragen / storingen / problemen van onze klanten, agenten en collega’s.
• Initieer en adviseer je proactief met betrekking tot upgrades en modificaties van de bestaande machines;
• Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en tijdig uitbrengen van realistische en juiste offertes op het gebied van alle aftersales activiteiten.
• Je verzorgt ondersteunende documentatie voor de spare parts.
• Je verzorgt de volledige opvolging van service issues nauw en registreert deze op juiste wijze in het aftersales CRM.
• Je benadert proactief de aan jou toegewezen klanten met als doel het verwerven van nieuwe service- en aftersalesopdrachten.

Wat breng je mee?

• Je hebt een HBO werk- en denkniveau en enige jaren ervaring in de service;
• Je hebt kennis van elektra en PLC’s
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal. Je communiceert helder in woord en geschrift;
• Je hebt kennis van Office 365 (Excel/Word);
• Je bent bij voorkeur woonachtig in Midden-Nederland;
• Ervaring in de voedingsmiddelenindustrie is een pré;

Welke competenties bezit je?

• Je bent analytisch sterk en servicegericht en in staat om met creativiteit en inlevingsvermogen mee te denken wat er nodig is om tot een oplossing te komen.
• Je bent zelfstandig, proactief en je staat stevig in je schoenen.
• Je bent flexibel en kan goed omgaan met veranderingen in de omgeving en prioriteitsstelling.

Wat bieden wij?

Een prettige en dynamische werkomgeving waarin je verantwoordelijkheid en ruimte krijgt voor het nemen van initiatieven. Je ontvangt meteen een jaarcontract en  – bij wederzijdse tevredenheid – zal een overeenkomst voor onbepaalde tijd volgen. Je ontvangt een goed salaris (afhankelijk van ervaring). En er is alle ruimte voor een persoonlijk ontwikkel- en opleidingsplan. Je hebt 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen (bij fulltime dienstverband) en een gedegen pensioenregeling (PMT) conform de Cao Metaalbewerkingsbedrijf.

Wie zijn wij?

OMVE is marktleider in het ontwerpen en fabriceren van geavanceerde Pilot en R&D procesapparatuur voor de voedingsmiddelenindustrie. OMVE levert wereldwijd meer dan 150 machines per jaar voor zeer verschillende toepassingen aan toonaangevende multinationals.

Heb je inhoudelijke vragen over de vacature, neem dan contact op met Michael Coopman(Directeur). Heb je vragen over de procedure, neem dan contact op met Vonny Souisa (HR Adviseur) via 030- 241 00 70. Wil je solliciteren, maak dan gebruik van de ‘Apply for job’-knop.