Vacature Telefonist(e) Klantcontact

Ben jij communicatief en servicegericht ingesteld? Voor ons Klantcontactcentrum in Hengelo zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega om ons gezellige team van telefonisten te versterken! Als telefonist(e) ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt inkomende telefoontjes en zorgt ervoor dat elke klant snel en vriendelijk wordt doorverbonden naar de juiste collega of vestiging.

Dit krijg je

• Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
• Toffe collega’s en een prettige werksfeer
• Een mooi salaris dat past bij je kennis en ervaring
• 24 vakantiedagen, als je belooft dat je weer terugkomt
• Uitzicht op een vast contract
• Een goede pensioenregeling
• Leuke extra’s: personeelskorting, mogelijkheid tot bijkopen van extra vakantiedagen en fiets- computer- en fitnessregeling

Dit heb je

• Empathisch vermogen, jij begrijpt de klant echt
• Servicegerichtheid, je biedt altijd de gepaste service
• Altijd vriendelijk, jouw glimlach hoor je aan de telefoon
• Flexibiliteit in werktijden en vakanties
• Affiniteit met de automotive
• Je bent een teamplayer

Zo kan je dag eruitzien

Je begint je dag met een kop koffie (of thee) en start je computer op. Al snel gaat de telefoon: een klant belt om een apk-afspraak te maken. Met een vriendelijke toon luister je naar de vraag en verbind je de klant door naar de planning. Als telefoniste ben jij het eerste aanspreekpunt, en jouw taak is ervoor te zorgen dat elke klant snel en goed wordt geholpen.

Gedurende de dag komen er allerlei vragen voorbij, van offertes en reparaties tot klachten. Een klant belt bijvoorbeeld over een vreemd geluid in zijn auto. Je luistert rustig, stelt hem gerust en schakelt door naar de werkplaats. Ondertussen verwerk je e-mails en noteer je terugbelverzoeken. Jij houdt overzicht en zorgt dat iedereen bij de juiste persoon terechtkomt.

Tijdens de lunchpauze neem je even tijd voor ontspanning met collega’s. Daarna ga je weer door: telefoontjes aannemen, vragen beantwoorden, en zorgen dat alles soepel verloopt. Of het nu om een last minute afspraak gaat of een complexere vraag, jij blijft kalm en oplossingsgericht.

Aan het einde van de dag controleer je of alles is afgehandeld. Met een voldaan gevoel sluit je je computer af, klaar voor een nieuwe dag vol klantcontact en samenwerking.

Wij zijn

• Een betrokken familiebedrijf met ruim 330 collega’s
• Een professionele, vooruitstrevende dealerorganisatie
• Officieel merkdealer van Dacia, Hyundai, Mitsubishi, Nissan & Renault
• Erg trots op onze collega’s
• Zeer verheugd op jouw komst
• Te vinden in Aalten, Apeldoorn, Arnhem, Deventer, Doetinchem, Hengelo (Gld), Neede, Tiel, Veenendaal en Zelhem