Vacature Verpleegkundig Klantadviseur

Als Verpleegkundig Klantadviseur adviseer je onze klanten op het gebied van zorghulpmiddelen. Je bent verantwoordelijk voor het inventariseren van aanvragen en het geven van deskundig advies over zorghulpmiddelen. Dit doe je voornamelijk telefonisch of via e-mail, waarbij je samenwerkt met zorgverzekeraars en hun verzekerden, of hun vertegenwoordigers. Je beoordeelt zorgvragen, controleert of ze in aanmerking komen voor dekking vanuit de zorgverzekeraar, en zorgt ervoor dat bestellingen correct worden verwerkt en klantgegevens bijgehouden. Daarnaast werk je nauw samen met zorgverleners en interne collega’s om hoogwaardige service te bieden en cliënten helder te informeren. In deze binnendienstfunctie werk je binnen een team van klantadviseurs en verpleegkundig klantadviseurs en rapporteer je aan de Teamleider van de afdeling Zorgverzekeraars. Het leveren van kwaliteit is essentieel om onze klanten goed te kunnen helpen.

We zoeken een servicegerichte professional die graag telefonisch adviseert en goed kan communiceren. Je weet de juiste vragen te stellen en vertaalt zorgvragen effectief naar passende oplossingen voor de klant. Je bent accuraat, commercieel onderlegd, en hebt affiniteit met de hulpmiddelenbranche en beschikbaar op de maandag, donderdag en vrijdag.

Wat ga je doen:

• Je bent verantwoordelijk voor het geven van deskundig advies over zorgmiddelen
• Je beoordeelt zorgvragen en controleert of ze in aanmerking komen voor dekking vanuit de zorgverzekeraars,
• Je levert kwaliteit om onze klanten zo goed mogelijk te helpen
• Je weet de juist vragen te stellen om de zorgvragen om te zetten naar concrete oplossingen voor onze klanten.

Wat vragen we van jou:

• Een afgeronde opleiding Verpleegkunde (minimaal MBO niveau 4, bij voorkeur HBO).
• BIG-registratie bij aanvang dienstverband*.
• Kennis van zorghulpmiddelen en relevante productonderdelen.
• Ervaring met MS Office en bij voorkeur ERP-systemen zoals Exact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Een commerciële instelling en sterke communicatieve vaardigheden.
• (Pré) Ervaring in de hulpmiddelenbranche.
• Bereidheid om de cursus Aandachtsvelder Decubitus te volgen.

*Beschik je niet over een BIG registratie, maar heb je veel ervaring in de zorg en/of met onze hulpmiddelen? Informeer naar de mogelijkheden.

Wat krijg je van ons:

• Een salaris vanaf €2.850,- afhankelijk van leeftijd en ervaring
• Een afwisselende en zelfstandige functie in een organisatie die ertoe doet
• Een warm en betrokken team met korte lijnen
• Een reisvergoeding van €0,23 cent per kilometer met een maximum tot €165 per maand
• Een goede pensioenregeling (50/50)
• 28 vakantiedagen per jaar
• De mogelijkheid een fitness abonnement af te sluiten met korting
• Uitzicht op een vast contract
• Ruimte om je verder te ontwikkelen in je vakgebied

Heb je interesse?

Herken jij je in deze vacature? Solliciteer dan via onderstaande button en dan spreek ik je snel!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Heb je nog vragen?

Neem dan contact op met:

Annemarie Tromp (recruiter)

[email protected] of bel naar 06-44600908