Vacature Ervaren medewerker klantcontact en- kind planning (tijdelijke zwangerschapsvervanging)

Ervaren medewerker klantcontact en- kind planning

(Tijdelijke zwangerschapsvervanging)

Werkdagen in overleg

Voor 32-36 uur per week

Werktijden liggen tussen 8:30 en 17:00

Van 1-5-2026 tot minimaal 1-10-2026, einddatum in overleg

Werken bij ons betekent voor jou?

• De kans om een waardevolle maatschappelijke bijdrage te leveren door te werken in een warme en betrokken kinderopvangorganisatie
• Een gevarieerde functie, waarbij je als spil fungeert tussen het contact met de klant en de medewerkers van de organisatie
• Een fijne werksfeer, met ruimte voor eigen initiatief en meedenken over verdere professionalisering van de afdeling
• Een salaris conform de CAO Kinderopvang, schaal 7. Afhankelijk van jouw ervaring ligt jouw salaris tussen de €2.990,- en €3.992,- bruto per maand op basis van 36 uur per week.
• Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer
• 8% vakantiegeld
• 8% eindejaarsuitkering
• Verschillende bedrijfsuitjes en activiteiten waarbij we een gevoel van ‘samen’ creëren. Denk aan een zomer-BBQ en de kerstborrel

Wat worden jouw werkzaamheden?

Als medewerker klantcontact en- kind planning ben jij het warme welkom voor ouders én het kloppend hart achter een soepele kind planning.

Je start je dag met het openen van de mailbox, die jij gedurende de dag strak en overzichtelijk houdt. Vanaf 9.00 uur gaat de telefoonlijn open en sta jij klaar om ouders te helpen met de meest uiteenlopende vragen, bijvoorbeeld over:

• Onze dienstverlening en opvangmogelijkheden
• Het ouderportaal
• Plaatsingsbeleid en voorwaarden
• Kinderopvangtoeslag en de Belastingdienst
• VE-indicaties en subsidieplaatsingen voor peuteropvang
• Wet- en regelgeving binnen de kinderopvang

Je schakelt moeiteloos tussen telefoontjes, mails en collega’s die even iets willen afstemmen. Dankzij jouw rust, vriendelijkheid en heldere uitleg voelen ouders zich gehoord en geholpen, ook wanneer een gesprek wat uitdagender is. En mocht je een vraag niet direct kunnen beantwoorden, dan weet jij precies bij wie je moet zijn om snel en deskundig advies in te winnen.

Je verwerkt nieuwe inschrijvingen en biedt ouders vanuit de wachtlijst een passend opvangaanbod. Hierbij kijk je verder dan alleen beschikbare plekken: jij houdt rekening met leeftijden, groepssamenstelling, doorstroommomenten en de BKR normen.

Samen met de teammanagers zorg je voor een optimale kind planning, zodat elke groep stabiel en efficiënt draait. Daarmee draag je direct bij aan tevreden ouders én het behalen van onze omzetprognose. Wordt een aanbod geaccepteerd? Dan zet jij dit soepel om in een contract en zorg je voor een snelle, nauwkeurige afhandeling.

Gedurende de dag houd je overzicht over wat er nog moet gebeuren en signaleer je knelpunten in de planning of bezetting. Aan het einde van je werkdag kijk je met je collega’s tevreden naar een opgeruimde mailbox en een duidelijke to do voor morgen.

Ben jij dit?

• Je kunt zelfstandig werken
• Zeer klant- en servicegericht
• Je hebt HBO werk- en denkniveau
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en de Engelse taal redelijk
• Zowel mondeling als schriftelijk communicatief krachtig
• Ervaring in klantadvies en kind planning (bij voorkeur met Flexkids/Kidskonnect)
• Je kunt makkelijk schakelen tussen werkzaamheden op de computer en het telefonisch contact met de klant

Ben jij geïnteresseerd?

Stuur dan een mail t.a.v. Sharon Wiesenekker naar [email protected].

Trefwoorden: klantcontact, kind planning, klantenservice, kinderopvang, communicatie