Vacature Medewerker Klantcontact en Kind planning

Medewerker klantcontact en kind planning (Tijdelijke zwangerschapsvervanging)

Voor 24 uur per week. per direct tot 1-12-2026

Werktijden liggen tussen 8:30 en 17:00

Werkdagen in overleg (in ieder geval de vrijdag)

Werken bij ons betekent voor jou?

• Een fijne werksfeer, met ruimte voor eigen initiatief en meedenken over verdere professionalisering van de afdeling
• Een gevarieerde functie, waarbij je als spil fungeert tussen het contact met de klant en de medewerkers van de organisatie
• Een salaris conform de CAO Kinderopvang, schaal 7. Afhankelijk van jouw ervaring ligt jouw salaris tussen de €2.990,- en €3.992,- bruto per maand op basis van 36 uur per week.
• Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer
• 8% vakantiegeld en 8% eindejaarsuitkering
• Verschillende bedrijfsuitjes en activiteiten waarbij we een gevoel van ‘samen’ creëren. Denk aan een zomer-BBQ en de kerstborrel

Wat worden jouw werkzaamheden?

Als medewerker klantcontact en- kind planning ben jij het warme welkom voor ouders én het kloppend hart achter een soepele kind planning.

Je start je dag met het openen van de mailbox, die jij gedurende de dag strak en overzichtelijk houdt. Vanaf 9.00 uur gaat de telefoonlijn open en sta jij klaar om ouders te helpen met de meest uiteenlopende vragen, bijvoorbeeld over:

• Onze dienstverlening en opvangmogelijkheden
• Het ouderportaal
• Plaatsingsbeleid en voorwaarden
• Kinderopvangtoeslag en de Belastingdienst
• VE indicaties en subsidieplaatsingen voor peuteropvang
• Wet- en regelgeving binnen de kinderopvang

Je schakelt moeiteloos tussen telefoontjes, mails en collega’s die even iets willen afstemmen.

Dankzij jouw rust, vriendelijkheid en heldere uitleg voelen ouders zich gehoord en geholpen, ook wanneer een gesprek wat uitdagender is. En mocht je een vraag niet direct kunnen beantwoorden, dan weet jij precies bij wie je moet zijn om snel en deskundig advies in te winnen.

Je verwerkt nieuwe inschrijvingen en biedt ouders vanuit de wachtlijst een passend opvangaanbod. Hierbij kijk je verder dan alleen beschikbare plekken: jij houdt rekening met leeftijden, groepssamenstelling, doorstroommomenten en de BKR-normen.

Samen met de teammanagers zorg je voor een optimale kind planning, zodat elke groep stabiel en efficiënt draait. Daarmee draag je direct bij aan tevreden ouders én het behalen van onze omzetprognose. Wordt een aanbod geaccepteerd? Dan zet jij dit om in een contract en zorg je voor een, nauwkeurige afhandeling.

Gedurende de dag houd je overzicht over wat er nog moet gebeuren en signaleer je knelpunten in de planning of bezetting. Aan het einde van je werkdag kijk je met je collega’s tevreden naar een opgeruimde mailbox en een duidelijke to do voor morgen.

Ben jij dit?

Voor deze vacature zoeken we vooral iemand die gemotiveerd, graag verantwoordelijkheid neemt en energie krijgt van plannen en het contact met ouders en collega’s. Herken jij jezelf hierin?

• Je kunt zelfstandig werken
• Zeer klant- en servicegericht
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en de Engelse taal redelijk
• Zowel mondeling als schriftelijk communicatief krachtig
• Je bent leergierig en pakt nieuwe systemen en processen snel op
• Je kunt goed schakelen tussen werkzaamheden op de computer en het telefonisch contact met de klant
• Ervaring in klantcontact of kind planning, bij voorkeur bekend met Flexkids. We zorgen voor een goede inwerkperiode en begeleiding

Het betreft een tijdelijke functie. Er kan geen garantie worden gegeven op een vervolg, al kunnen toekomstige formatiewijzigingen mogelijk nieuwe kansen bieden.

Ben jij geïnteresseerd?

Stuur dan een mail t.a.v. Sharon Wiesenekker naar [email protected].