Vacatures Ekris BMW Utrecht

Samen met twee collega’s ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan taken, zoals het verwerken, inpakken en verzenden van bestellingen, het controleren van binnenkomende goederen, voorraadbeheer in het magazijn, het afhandelen van retouren en het beantwoorden van klantvragen. Met het gevarieerde BMW- en MINI-assortiment fungeer je als vraagbaak en adviserende spil voor onze klanten. Daarnaast verzorg je de administratieve afhandeling van deze processen.

Als Service Adviseur bij Ekris BMW in Utrecht ben jij de verbindende schakel tussen de klant en onze werkplaats. Jij ontvangt onze klanten die hun BMW of MINI brengen voor onderhoud of reparatie op professionele en hartelijke wijze. Vervolgens zorg je voor een duidelijk reparatieadvies voor de klant en een voorbereide werkorder voor je collega’s. Jij bewaakt dat alles wat is afgesproken met de klant ook wordt gedaan. Bij onverwacht meerwerk overleg je eerst met de klant en informeer je de werkplaats. Als de klant zijn of haar auto komt ophalen, licht je de werkzaamheden en de factuur toe. In combinatie met bovengenoemde taken verwerk je de administratie. Als team zorgen jullie voor de servicekwaliteit, zodat er mede door jouw inspanningen een hoge mate van klanttevredenheid binnen de vestiging heerst.

Bij Ekris BMW Utrecht zoeken wij een:

Jouw uitdaging:

Ben jij een ervaren leidinggevende met strategisch inzicht en een passie voor After Sales? Heb jij het vermogen om mensen te motiveren, processen te optimaliseren en klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw uitdaging